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八佰伴的環太平洋連鎖化的第一站應是新加坡，新加坡的經濟發展勢頭是那么的誘人。然而，在二戰中，日本給新加坡人民帶來深重的災難。正值東南亞反日浪潮風起云涌之際，和田一夫到獅城戰爭紀念碑前忏悔默哀，給獅城人留下良好印象，八佰伴的業務也順利展開。 和田一夫在巴西嘗到海外開店的甜頭，決定加大海外投資的力度。他的國際化最明确的构想，是環太平洋連鎖化。 和田一夫把目光投向了新加坡。 新加坡是太平洋地區的一個小國。它位于馬來半島的最南端，隔著窄窄的馬六甲海峽，与印尼的蘇門答腊島相望。 世界与日本的人們都說日本國土狹小，那么新加坡之小愈顯名符其實。新加坡國的首都就是新加坡，新加坡也只有一個城市的規模。与香港地區相比，面積和人口都要約少3成。新加坡更是個彈丸之地，有人形容新加坡之小，說一架飛机起飛，如果要降落，一定是別國的領土上。 和田一夫計划到新加坡投資，對該國的歷史現狀作了較全面的了解。 新加坡的“新加”二字，馬來語的意思是“獅子”，“坡”是“城”的意思，合起來便是“獅城”。“星洲”是東南亞華人的稱呼，有多种解釋，一說新加坡如星星那么小；或說新加坡在南洋如星光般的耀眼。 新加坡長期淪為英國的殖民地。19世紀初，英國東印度公司的斯坦弗德·萊佛士登上這個小島考察，認為該島的地理位置有著重大的戰略意義，就与土著酋長談判，以3000兩銀元買下新加坡。萊佛士被英國人封為新加坡的“殖民之父”。 二戰期間，新加坡与馬來亞被日本軍占領，成為“大東亞共榮圈”的成員。戰后英國恢复其殖民統治。1957年馬來亞与英國談判結束了英國的殖民統治。1965年新加坡退出馬來西亞，成為一個獨立的主權國家。 新加坡國土狹小，資源匾乏，連淡水也得從馬來西亞進口。新加坡人民在卓越的領導人李光耀總理的領導下，取得了可喜的業績。從70年代起經濟開始起飛，成為日本之外，亞洲經濟最活躍的地區之一，后來被經濟學家將其与香港、台灣、韓國并稱為亞洲四小龍。 新加坡的消費水平處于日本6O年代的水平，但新加坡因其獨特的地理位置，成為東南亞著名的旅游中心，觀光客、海員、商務旅行者紛至沓來，這些人的消費水平普遍較高。當時，越南戰火彌漫，很多美軍來新加坡度假，美國人消費的豪爽与气派，和田一夫在日本曾領略過。 在新加坡開設分店的前景十分樂觀。 1973年2月。受八佰伴委托的日本野村證券公司新加坡分公司，替八佰伴在獅城尋找發展机會，有了初步結果。 此時，新加坡發展銀行正在建設一座大型的購物中心，野村公司便向銀行當局試探，看他們是否有意租給國外的財團經營百貨公司。銀行當局正准備經營百貨店，已有几家日本大公司有意于此。 和田一夫正准備前去洽談，不利的消息傳來，原打算投資的日本大公司，如大榮、高島屋、大丸等，相繼放棄意向。 直接的原因，是新加坡投資回報率太低，發展銀行建造中的購物中心，要抽取1成的營業額，如果年營業額以35億日元計算，扣除1成，等于沒有純利。租用其他商場，在新加坡沒這個可能，新加坡政府不像香港政府，“積极的不干預”，而是“積极參与”，政府要首先保證建造中的購物中心有財團承租營運。 間接原因，是東南亞的反日情緒由來已久，而日本首相田中角榮現在出訪“東盟”各國，喚起各國人民的痛苦回憶，引發一連串的反日示威行動。 泰國的大學生上街游行，號召市民罷買日貨；印尼的反日示威演變成暴動，群眾放火焚燒日本車和日本旗。菲律賓、馬來西亞、新加坡的報刊充滿了追記日軍在二戰時的暴行，以及鼓動反日情緒的言論。 這期間，和田一夫處在國內，知悉甚少。日本政府和日本傳媒長期掩蓋和歪曲歷史，美化侵略戰爭。《山本五十六》、《日本大海戰》、《啊！海軍》等鼓吹軍國主義、美化侵略者的電影，從60年代后期相繼出籠。日本雖在法律上規定言論自由，但如果哪家傳媒、哪個作家和記者對二戰中的歷史作出客觀介紹，便會受到各方的壓力和責難。 野村證券的龜田壽男從新加坡回東京總部，和田一夫和二弟晃昌去東京与龜田見面。龜田談到東南亞的反日情緒，晃昌惊詫地問道： “二戰期間，新加坡不是‘大東亞共榮圈’的成員嗎？” 龜田說：“是的，在新加坡人民眼里，‘大東亞共榮圈’是殖民統治的工具，他們才不像國內的宣傳那樣，以此為榮，而是弓似為恥。” 和田一夫近來研讀了有關新加坡的資料，問道：“我以為新加坡人民怀念殖民時代，若不是殖民化，新加坡可能到現在還是一個原始的荒島。我不明白的是，英國的萊佛士僅用區區的3000兩銀元，買下整個新加坡，將新加坡納入英國的版圖；新加坡獨立已有好些年了，而萊佛士的銅像仍舊矗立在政府大廈前的廣場上；新加坡唯一的綜合性大學，仍用萊佛士的名字命名。新加坡還保留了許多前殖民官員名字命名的地名和紀念物。像這樣一個國家，怎么會排外呢？” 龜田說：“新加坡把菜佛士當‘開埠元勳’，視英國的殖民統治為傳播文明，而把日本的殖民統治當成暴政。据我接触到的資料，日本占領新加坡，并不像國內宣傳的那樣，只是与英國殖民軍隊作戰，日軍打敗了英軍后，還屠殺了1万多新加坡的居民，并掠走了上億美元的財富。” 龜田接著說：“東南亞素來排外。比如華人，華人并無侵略行為，他們几百年前就有遷往東南亞的，因為沒有土地，主要從事流通。華人的富裕程度普遍高于土著居民，于是遭到土著的嫉恨，認為他們的貧窮是華人剝削的結果。反華情緒及反華暴亂几乎各國都存在和發生過，最厲害的數印尼，蘇加諾總統被推翻后，几十万華人遭殺害。現在，大部分東南亞國家仍制定限制華人發展的歧視性政策。” 和田晃昌問：“你的意思是不可去新加坡投資？” 龜田說：“倒未必這樣，我是要你們有個心理准備。新加坡政府奉行開放政策，鼓勵并保障外國財團投資。新加坡法治嚴明，是東南亞唯一的沒有發生排外騷亂的國家。但是政府可以防止反日的過激行動發生，卻不能阻止國民的消极性的罷買行為。” 和田一夫問：“龜田先生，你對新加坡一方要抽1成的營業額充作租金，是怎么看的？是否真的無利可圖？” “這倒不見得。他們定這個數，不是輕易走下的，是估計經營商家完全可以承受。這就像在國內租屋開店，業主把租金定得高，證明地段好，生意旺。” 不管怎樣，還是眼見為實。和田一夫与晃昌商量后，決定先由晃昌帶几位職員赴新加坡考察。 不料晃昌帶回的是不祥的消息。他們接触獅城的市民，市民對日本人沒什么好感。晃昌說：“他們對几十年前的舊帳耿耿于怀，對現在的日貨也頗有微辭。他們抱有這种情緒，弄不好我們的店開起來，他們會消极罷買。” 難道昔日的心靈創傷真的不可愈合嗎？為什么歐洲人現在淡化了反德情緒？問題是日本人從未真正反省過往日的侵略行為。 和田一夫決定親自去一趨新加坡。 和田一夫出了獅城机場，立刻攔上一輛計程車：“去戰爭紀念碑。” 司机以惊奇的目光打量這位剛下飛机的日本人。 和田一夫說：“日本過去在新加坡打仗，傷害了新加坡人民。我頭一次到貴國來，應該先去參拜戰爭紀念碑，向無辜受害的新加坡人民致哀，表達一個普通日本人的歉意。” 司机听了，大為動容，惊奇与冷淡的表情立即被友好和親切所取代，他動情地說：“我父親也是其中一個犧牲者，要是所有的日本人都像您這樣就好了。” 司机的話使和田一夫触動很大。 日本政府和日本各界應有正視歷史、仟悔過錯的勇气。但軍國复活思潮卻在日本大肆泛濫，日本政府對第二次世界大戰中，對亞洲人民帶來的巨大災難，總是在掩蓋、抵賴、推卸、狡辯，實在是違背了日本人民愛好和平的善良愿望。 “靖國神社”問題，最傷害亞洲人民的感情。靖國神社是明治維新后建立起的，為供奉“為國捐軀者”的地方，有包括二戰中日本頭號戰犯東條英机等在內的4000多“英靈”供奉于此。戰后，歷屆首相及內閣大臣都要在日本的“終戰紀念日”（8月15日）前往靖國神社參拜。現任的田中角榮首相，一面出訪亞洲各國，為日本曾犯下的侵略行為表示歉意；一面以個人的名義，前往靖國神社參拜。這种做法，當然得不到亞洲人民的諒解。 在戰爭紀念碑前，和田一夫深深地鞠躬，久久默哀。 這情景，使人聯想起西德總理勃蘭特在猶太人墓前下跪請罪，勃蘭特由此而獲得諾貝爾和平獎，德國政府的姿態，使得歐洲的反德情緒大大化解消融。因此，亞洲人民的反日情緒几十年不消散，實際上是日本政府造成的。 在回香格里拉酒店途中，和田一夫回想那位計程車司机的話，“要是所有的日本人都像你這樣就好了”。和田一夫不可能令所有的日本人都像他一樣，但他可以讓八佰伴的職員這樣。 化仇恨為友善的自信，充盈于和田一夫的胸中。 和田一夫回到日本，以他參拜戰爭紀念碑以及計程車司机態度的變化，說明在新加坡投資的可行性。 他在公司高層會議上強調：“過去，日本人在新加坡欠的債，現在是償還的時候了。的确，當地民眾在感情上仍然反日，那是因為日本人做了錯事。八佰伴去新加坡開店，要优先為新加坡人的利益著想。憑這樣的態度去新加坡發展，當地民眾就不會反對我們。” 和田一夫的計划得到与會者的贊同。 和田一夫作了最坏的打算，万一失敗，商場就歸新加坡政府，算是盡了一份責任吧。 与新加坡方面談判的結果，新加坡本國財團占合作公司55％的股權，日本八佰伴占45％。這就是說，控股權和管理權均在新方，八佰伴參与日常經營和管理。 日本八佰伴總公司派出左納明、野末昌兩位董事，組成8人先遣小組，赴新加坡籌備開設第一間八佰伴分店。8人小組臨行前，和田上夫作了四條指示： 一、要牢記新加坡八佰伴不是日本人直接經營的百貨公司。日本八佰伴職員要以助理者身分，協助新加坡人經營。 二、价格与服務，都要做到合乎大眾要求的標准。 三、要把新加坡八佰伴做成一家誠實而有信用的百貨公司。 四、任何事情都要尊重當地人的見解，一切講求調和合作。 8人小組一下飛机，立即乘車直赴戰爭紀念碑。和田一夫并沒有交待他們這樣做，這是他們的自覺行為。新加坡報紙原就有獅城購物中心“名花有主”的報道，介紹日本八佰伴与本國財團合作經營。因為這批日本人身穿統一的八佰伴制服，引起記者的注意。該則新聞刊登于當地報紙，對化解當地民眾的反日情緒起了較好的作用。 1974年9月14日，新加坡八佰伴隆重開幕。 這是在新加坡的第二家日資百貨公司，日本伊勢丹百貨公司分店為第一家。但八佰伴后來者居上，首先在店舖規模上超過伊勢丹。八佰伴店址在號稱東南亞最大的新加坡購物中心，是獅城地价最高租金也最高的大型商用建筑。商舖總面積為13000平方米，八佰伴占有其中的8300平方米。 開張之前，相熟的朋友講，新加坡可不像巴西，這里是真正的國際化都市，各國的商舖云集，當地人什么沒見過？ 和田一夫相信，日本的經營質量和眼務水平是世界先進的。就算一時不可賓客盈門，隨著影響的擴大，生意必然會上去。 開幕之時，八佰伴門前的烏節路大道，人頭涌動。開業的一個半小時后，由于寬敞的店堂擁擠不堪，不得不限制人店的人數。 巴西首家八佰伴開幕，店方酬賓是派送珍珠，而在新加坡則是派送日式豆沙包（Anpan），由八佰伴的面包師專門制做。新加坡是以華人為主体的國家，華人“民以食為天”的概念根深蒂固。和田一失了解到，在不富裕的華人社會，去看望病人，普遍贈送食品；而西方人再窮，也得向病人贈送一朵小花或一張祝賀卡。 八佰伴的宣傳口號是“味道怎么樣？買來吃吃看”。凡購10元新幣的顧客，即可得一只日式豆沙包；單買3角新幣一只。新加坡華人以廣東人為多，廣東人口味极挑剔，做吃的本領堪稱世界一流。日式豆沙包贏得顧客的普遍贊譽，原計划日做1600只豆沙包，由于顧客排長龍購買，馬上增加到日做8000只，才勉強應付過去。 豆沙包打出的名气，使得顧客相信，日本的即食食品也口味獨特。八佰伴的食品屋馬上火了起來。頭一天日式食品的銷售額，比預期的超出10倍。愛鳥及屋，顧客由此也青睞上八佰伴的其他貨品。 八佰伴開張兩星期后，當地報紙進行了一項社會調查，征詢普通民眾對百貨公司的喜愛程度。 結果，八佰伴獨占鰲頭，成為最受消費者喜愛的首選商店。約40％的市民選擇上八佰伴選購僅常生活必須品，去其他百貨市場的人數，明顯地比八佰伴要少。 和田一夫在總結新加坡投資的經驗時，認為正确的市場定位，是成功的首要因素。 當時，獅城已有一家日本百貨公司——伊勢丹，伊勢丹走的是高檔路線，而八佰伴是面向大眾消費者。在貨品上，八佰伴從新鮮蔬菜水果肉類魚類及日用物品一應俱有，八佰伴成為獅城居家度日的好伙伴。 其次，八佰伴有最長的服務時間。 當時獅城的大型店舖，大都在傍晚6點打烊，星期天一般不營業，這使得節假日和晚間購物很不方便。而八佰伴的營業時間，平時直到晚上9點半，星期天和節日照常營業，既方便了顧客，又增加了公司的業務量。 再次，八佰伴面向大眾消費者，拒絕使用信用卡。 若站在今天的角度，這种做法再愚蠢不過。可當時信用卡在新加坡問世不久，只有富裕階層才持有，用卡購物成為時尚追求，代表富有、面子和虛榮。新加坡銀行界和商界鼓勵市民持卡并用卡消費，八佰伴這樣做，受到“不合時宜”、“保守”之類的指責。 對此，和田一夫有他的一套理由。他認為，只有少部分顧客使用信用卡，會使占絕大多數的用現金支付的“無卡族”產生自卑心理，他們或許就不會來八佰伴購物。這樣，与八佰伴面向大眾消費者的原則不符。 事實證明，在信用卡遠未普及時期，采用這一做法是對的，使得八佰伴保持了大眾特色。當信用卡漸漸普及后，八佰伴馬上迎合潮流，鼓勵顧客使用信用卡。 和田一夫正确的經營方針和善良的愿望，結出善果。 新加坡第一間八佰伴分店，在開幕后的11個月就收回投資，進入正常盈利階段。 1977年8月，八佰伴在新加坡的加東地區開設了第2間分店。 1979年5月，八佰伴在郊外的湯遜區開設了第3間分店。 此時，八佰伴一躍成為新加坡最大的百貨公司。 1981年8月，八佰伴在武吉知瑪開設的新加坡第4間分店開幕。 1985年3月，日本八佰伴股票在新加坡證券交易所第二上市。 而1984年歲尾，八佰伴在香港的第1間分店也隆重開幕了。 ------------------ 一鳴掃描，雪儿校對 |
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