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人物背景： 江永清：現為Sybase中國公司總裁 1959年生于上海 1978——1982年上海交通大學計算机系 1982——1985年國際技術開發公司軟件工程師 1985年在美國紐約長島Add山大學攻讀MBA 1986——1990年MB系統控制公司系統集成經理，同時在加州伯克利分校學習軟件編程 1990——1991年Cross Access公司高級設計師 1991——至今Sybase公司先后任高級工程師、亞太區開發部主管、中國公司總裁 Sybase中國公司： Sybase于1991年2月進入中國，是因為并据庫市場重要厂商之一，行業用戶遍及合融、電信、大易、鐵芯等，目前分別在北京、上海、成都、沈陽和南京設立了辦事處，員工人數近200人，主要產品包括企業級數据管理、企業應用開發和提交。數据倉庫和移動与嵌入計算等。 人物自白： 切肉以論天下 上中學二年級時，我是班上一個比較聰明的孩子，被老師選中到上港五場學習修電動机。把一個舊的電動机拆掉，根据鋼片的磁化程度計算如何去配線圈，在當時也算是一個技術活儿。也許是因為我動手能力強的緣故，我做得很出色，到最后所有的同學都沒有留下來，只有我和兩個師傅做成了搭襠，承擔所有修理工作——因為我能從頭到尾把一個電動机修好。 几個月下來，我對讀書完全失去了興趣——對修理馬達著了迷，后來發現工作過程中涉及到電工學的許多微分和三角知識我根本就不懂，才又不得不回去讀書，但這段經歷對我影響很大。 我喜歡看史書，記得楚漢爭霸時有一個人物陳平，他是劉邦麾下的一員能將，在做祭掃時主管割肉，他能夠把每一份都分割的非常勻稱對等。所有參加祭祀的人都夸獎他分得好，陳平說：其實分天下也不過如此。雖然修馬達与割肉表面上不能相提并論，但其中遵循的最根本基理也許是相似的。中學時期的這段經歷其實有些像以后管理工作的前奏——從拆掉一台机器分析問題所在，計划重組，最后組成一台可以正常工作的机器——同樣是一個流程化的工作。 重視直接經驗 雖然我也擅長做技術工作，但并不是非常喜歡，后來正好有机會學習管理，我就抓住了這個机會，完成了技術人員向管理者的轉變。當了管理者之后，才發現，這一職業并不是人們相像的那樣全是風光。 前不久，我從CNBC上看到對一位韓國公司女總裁的采訪，她管理著一家非常有名的家族公司，主持人問她，在美國讀大學，在英國獲得經濟學碩士，這樣的留學經歷是不是非常重要？這位女老板說：如果實話實說的話，我當時選擇讀書只不過是為了逃避家族里的指令婚姻，這些知識盡管很重要，但并非必要，如果時光倒流，我更愿意從基層做起。管理者必須積累丰富的經驗，因為直接經驗与從教科書上學到的還是有天壤之別。 另外，管理者必須不斷超越自己，就像運動員在越過某一高度的一刻，你可以說是成功的，但下一高度能否超越，你有時也會心里沒底。對于管理者來說，這种壓力就是每一季度的業績。這時心態的調整就非常重要，如果你只是一味地做項目。拿獎金、賺更多的錢，周而复始，那樣的工作會令人感到厭倦。我則希望自己能夠看得遠一些、淡一些，多注意一些周圍的因素，因為項目、生意固然很重要，但更重要的是如何去建立并擴大成果，如何應對新的挑戰——客戶在變。競爭對手在變、市場環境在變、下面人在成長…對時刻刻都有新的變數出現，這不是一個狹隘的只重視或專長某些方面的人員所能應對的。 一個成功的職業經理人必須既是好的獵手又是好的耕耘者——不斷積累經驗，超越自己。 做生意光哭沒用 現在許多人將管理的學問看得非常玄妙，實際上讀讀中國歷史可能會很受啟發。中國人向來推崇劉備，鄙薄曹操，因為劉備擅長用人，盡管自己是個庸才；而曹操不但驕橫跋扈，而且誰也不信任；其次，劉備善哭，懂得籠絡人心之術；而曹操雖既有武夫之勇，又兼謀士之略，仍不得人心。但他們兩人都沒有取得最后成功。記得小時候爺爺對我說，劉備是假仁假義，我還据理力爭。等到后來在生意場里滾爬，才發現确實如此。做生意光哭是沒有用的，你不僅要跟客戶說好話，而且還得說真話，做實事。如果碰到什么困難都大哭一場，只跟人家肝膽相照一番，那決不是胜算之道。 現在我發現，自己看書与早些年已經大不一樣，看到許多東西都能發生一些聯想，獲得触類旁通之效。 豁出去試一把 一開始在公司我做售前技術支持，經常有机會跟著老板到處走，在世界各地從事買進總代理或者開設分公司的工作。一路上給了我很大的啟示。其實這個世界上能人很多，只是机會太少，尤其是管理的位置。即使現在去縱觀許多公司的管理者，他們也未必是最合适的人選，許多潛在的优秀管理者常常因為某些條條框框被拒在門外。另外，如果你是一個技術開發人員，那么很可能只是一個In－dividual COntrihato，在某個領域顯示自己的才能，除非你是一個編程方面的超級巨星。但是軟件業變化太快，每三年就要徹底更新，每四年連公司和工業界的舊思想也會被淘汰掉。 對我這樣并不是樂在技術之中的人來說，不斷更新技術成了一個痛苦的包袱。于是我除了等待机會走出來，別無選擇。 對于不幸的人們來說，人的一生都成了一种等待。所幸我后來得到了這樣的一個机會，恰逢馬h优中國公司總裁換人，在當時的情況下，敢于站出來必須冒极大的風險，家里人也竭力反對，但我還是決定鋌而走險，證明一下自己的野心，抓住這個机會。那時還沒有害怕失敗的心態，只是想大不了再回美國，找一份另外的工作。 “所見即所得”的普及風格 我希望自己的管理風格就是“What You be Is Wha You Ge”——你所看到的即是你所得到的。做到這一點很難，但我還是勉力而為。比如看到一位下屬有优點，也有一些需要改進的地方，我會切合實際地。面對面、不折不扣地跟他說出來，有時這樣的話是很難出口的，尤其像Sales，他的業績非常不錯，但某些做法存在問題，這時連敢不敢站出來說都是問題。但是經理人要做到八面玲瓏，那是最失敗的。我的風格就是非常直截了當，把所有的話都放到桌面上。一直要保持這樣直來直去的風格會很困難，有時也會付出代价，但長期來說對經理人來說會受益。當然，管理有時候也不可能直來直去，實在不行的話，我也宁可玩“陽謀”不玩陰謀，如何做我會讓每個人都知道，大家一目了然。 當權威面臨挑戰時 許多經理人在實施新的想法時都經歷過這樣的艱難過程。每到新的一家公司，就會不斷有人出來挑戰你的權威、經驗和能力。剛進入中國公司的時候，我只身一人赴任，也不知道誰是朋友，誰是“敵人”。沒有与我共事几年、信得過的人，我唯一的辦法是就事論事。所有的流言、道听途說和猜測都被我擋在了門外。 當時從公司的利益考慮，我發現技術部門最重要，于是我找到現在的技術主管說：我全部靠你，客戶你一個也不要得罪。穩定了技術部門后，銷售部門如何讓他們适應新的游戲規則費了我許多心血。后來我得出的一條經驗就是，管理銷售人員時你心理上一定不要畏難。一些重要的銷售人員掌握了大客戶、大單子，非常重要。但是如果你犯怵，那么大刀闊斧的改革計划實現起來就會遙遙無期。因為你必須不斷地跟他們作妥協而使權威受到損害。最后只能鐵下心來，有人撂攤子也只能這樣，我講清楚為什么要這樣做，對方的利益在哪里。如果你無法接受新的游戲規則，又不能提出對公司業務有利的業務方案，那何去何從你只能自己選擇了。 智慧=現賣+理想+幽默 目前在我們公司里也有許多位置上還不是最合适的人，許多很优秀的人也未能被吸引到我們的公司來。但是公司的重要位置有限，因此涉及到某一調動和變化時，就必須做許多工作，這時也最能体現出管理者的風格。對管理者來說，全是現實，沒有理想和幽默，就會顯得非常冷酷；全是夢想和幽默，那只能生活在幻想中。 工作中我會盡可能地把現實、理想結合在一起，也顧及到人情這一面。我可以問心無愧地說，我從未想過要整過誰，或者給誰穿小鞋，不管自己是不是喜歡他。 聚攏人心的道与術 任何有凝聚力的公司，必須使其員工有強烈的歸屬感，使員工能從日常工作中學到新東西，不斷面臨新的机會和挑戰。而且向員工提供繼續發展的机會。每個公司的位置都有限，不可能每天增加新的位置，這時讓員工感到公司認同他做的貢獻是非常重要的。 前些年我們設法留住了一些重要的管理骨干，下一步我們更希望通過廣泛和有效的交流机制來与公司地技術骨干有更多的溝通。尤其是一些分公司的技術人員，使他們在外面辛苦開發的成果公司內部也能知道，不僅能使大家相互了解商業動態，而且也樹立他們的成就感。 相對來說，中國的技術人員都是比較內向的、敏感的一群人，跟他們溝通不太容易。我希望做到的一點就是要讓他們時時刻刻都意識到：他的存在公司是知道的地的所作所為是有意義的、他現在的付出將來是會得到回報的。他們不僅會感到大公司會相對穩定，而且能學到很多的東西。 剛到國內就任發表我的就職演說時，因為多年沒有說中文，我說話還是語無倫次，但我在會上跟員工強調了兩點：首先，做事我會待人以誠，這一點可以由時間來證明；其次，我決不會做“一朝天子一朝臣”，只要你對公司有貢獻，我不會以幫派或者個人偏好來用人。在我看來，這兩點才是用人之道。 經理人的目標取向 對我們這樣有歐美游學經歷的人來說，那樣的一段經歷与其說是“鍍金”，還不如說是一种世界觀的改變。像我每天都有一种深刻的危机感和恐懼感，總是感到今天我所有得到的這一切都會在頃刻間消失。出國之前我也跟我現在的許多同事一樣，住在家里，和父母在一起，沒有太多的危机感，至少覺得不管怎樣自己總能活下去。現在則經常想著房子要分期付款，儿子將來要讀大學怎么辦？退休后我會維持怎樣的生活水平？也許這种壓力只有一個人出去后從一文不名。到有了一些物質上的東西側想擁有更多的東西倒不想失去這些東西等各個階段中會凸現出來。 另一方面，經理人都有非常強的目標性，這一點很像香港人，你可以說他們有些勢利，但不能說他們目標性不強。現在這么多人在罵微軟，但董事會并沒有把比爾·蓋茨倒戈掉，因為他的Vision。觀點。能力是有价值的；另外一個例子是IBM的總裁郭士納，為人驕橫，揮金如土，但作為職業經理人來說卻是非常稱職。在這种意義上，一個職業經理人与一位職業保姆并沒有本質的區別：把該做的事情做好。現在如Sybase中國公司在各地區的首席代表慢慢習慣了西方化的工作方式，知道自己在公司中的价值与他每天在公司必須完成的目標兩者間關系一清二楚，但也有极為個別的人有些含糊，偷偷跟我說：老板，我就是“你的人”，你走到哪里，我就跟到哪里。我就跟他說：你干不好的話，在這里也跟不了我，到了別的地方我也不會要。 國內的企業也許是由于体制上的原因做到這一點比較困難。老板把一個下屬好不容易培養出來，因此當后者做得不好時也不太傾向于解雇他們。但看看中國足球也許會有所啟示，即使是國家隊的足球教練也常常因為大賽中的拙劣成績而被解聘或者受到球迷的責難，那么對于公司的管理者來說，又有什么理由讓人情來主導一切呢？而且有意思的是，一般說來，外企在中國的首席代表在向自己的老板匯報工作時，總喜歡強調中國市場的特殊性，但是老板是不關心特殊性的，他們只關心業績和利潤，因此對于本土的職業經理人來說，除了觀念上徹底打碎舊的東西、采取非常明确的目標導向的管理之外，剩下最缺乏的就是國際化的管理經驗和企業運作方法了。 年輕，才敢做夢 對于年輕人來說，一定要找到自己的定位，知道自己想要什么，也許既定的目標不一定切合實際，但一定要規划出自己未來5年和10年計划，至少我在現在的這樣一個位置上也已經計划好了自己未來5－10年內的目標。 到美國后，我經常有這樣那樣的夢想，也有人說是天方夜譚，但我堅持一切都有可能發生，重要的是：什么事情你如果想不到，做到就更加不可能。 記得我作為上海交大的駐外工作人員剛到美國時，站在舊金山的一座大樓上俯看來來往往的寶馬轎車出神，我的一位同事就說：你做什么白日夢？當然現在我要去購買一輛寶馬已不再是夢想。敢于夢想，輔以切合實際的計划，這是成功的第一步；其次，不要害怕失敗，不要怕丟面子，只要你不是身患絕症，你就有机會再爬起來；最后，要懂得為自己活一點，也不必把名利看得太重要。我經常跟同事說：我隨時准備著老板走進辦公室說：Andy Jieq，你走吧。我會說：沒關系，你只須告訴我從哪個門出去，不用告訴我到底錯在哪里。雖然我從未有過被解職的經歷，但生活中也曾碰到過許多山窮水盡的時候，結果都磕磕碰碰地過來了——老板在許諾給我辦綠卡之后突然有一天告訴我綠卡沒法辦了，那真是一种天崩地裂的感覺；我剛來中國時，國內的商業環境非一兩句話所能形容，有時我們眼看就能成功的項目，莫名其妙就丟掉了，原因也說不清楚。我的銷售人員也許會几天睡不著覺，但我不會，我會因為某些事情理不順才失眠。 有夢想前計划肩戰胜困難的勇气，剩下的就是要善于等待机遇了——在机遇未來到之間，你只能為自己活著。有人也許認為我是在賺錢之后唱高調，但我的确看到，身邊許多人在有了數千万美金的收入之后，家庭生活外人健康狀況都不比一般人強。名利固然值得追逐，但如果沒有完全得到，也不用痛不欲生。 Internet与企業界造 在中國的消費市場上，Internet還剛剛起步。只要看看网上的實際交易數量和廣告量，就不難發現一家互聯网公司的市值。問題是國內的网絡遠未像手机。尋呼等那樣成為一般平民的消費工具，現在网絡上聚集的人气更多來自知識分子。IT從業者和管理者，盡管這一數量在猛增，但相比于中國龐大的人口基數，网絡的平民化還須假以時日。 在中國的企業市場上，Inwt以其方便、便宜和快捷提供了無窮商机。盡管我們的企業有這樣那樣的平台或者网絡，但真正用起來的并不多。一如既現在倡導企業信息門戶，就是希望每一個企業都有自己的門戶，就像人們一提起Amazon就意味書店、eBay就意味著拍賣行一樣。Internet在企業界有著极為廣闊的天地。另一方面，我個人認為，IT行業目前存在著巨大的泡沫行為。華爾街的分析家和投資家們的頭腦中現在只有兩种股票：Internet和非Internet，而前者是被當作另類看待的。我常開玩笑說，華爾街的金融家們看股票有些像勢利的女人找老公，要么找大款，要么選才子。Internet在他們眼里就像才子，今天不發跡，明天是非發跡不可的。國內的情況更糟，一是我們沒有美國那么好的投資環境二是网上原創的東西太少，他們只能等待著成功。 人物印象： 1995年，江永清主動請纓，剛剛來Sybase中國公司的時候，就開始在員工中大談他的“享受生活”哲學。在中國當代的語境里，“男人有錢就變坏，女人變坏就有錢”的往往正是“享受生活”的一种別解，因此在當時許多員工的眼里，江老板的此番言論無疑是在宣揚“聲色犬馬”之道。江永清后來才知道自己已經蒙受了很大的誤讀——他喜歡名牌、愛名車、喜歡在忙碌的工作之余能有机會好好的放松自己——這就是他所理解的享受生活的全部內涵。人生不如意事常常是十之八九，而天下熙熙攘攘無非是名利兩條船——在一個人的机遇和陸之前，在名利經常是沒有完全得到的時候，江永清認為，那就為自己多活一點吧。 江永清的手上戴著他為父親買的一塊勞力士手表。父親辛苦了一輩子，最希望得到一塊勞力士手表，江永清就給他買了一只。沒想到老人喜歡得竟然舍不得戴上，每天擦拭、調對得分秒不差，視為尤物珍藏。后來不幸得了絕症，确診4個月后就撒手而去，老人臨終前，再三叮囑之下，將這塊精心收藏的勞力士表交給了儿子。多年以后，江永清盡管并不喜歡勞力士，但一直戴在手上。這件事對江永清触動很大，“人一輩子就活2万多天，一定要善待自己”，一提及父親和勞力士表的這段往事，江永清啼噓不已。 坐在中化大廈寬敞明亮的辦公室里，遙想當年初到舊金山看著街道上來來往往的名車暗暗發誓的情形，已是不惑之年之年的江永清有許多感慨：自己在物質上已經擁有了很多，但依然為一种深刻的危机感所困扰。江永清清楚地知道，也許在某一天的一個清晨，自己會輕易地离開現在的位置——作為一家IT公司在中國的首席代表，日子是以每個季度的業績來衡量的，在江永清看來，這樣的壓力更不足為常人道。江永清的率直更讓記者吃惊，他說，正是在這一意義上，外企的職業經理人為企業“鞠躬盡瘁”也許還值得稱許，至于“死而后已’則大可不必。在他的辦公室里只挂著一幅筆墨酣暢的《前出師表》，“我不會挂上《后出師表》’，江永清說。有時令他睡不著覺的情形不是有時在某一行業丟掉了一兩個大單，企業在管理和組織上的理不順才是憂患所在。而現在，江永清說，他可以非常自豪地說，即使他明天离開公司，總部再派一個新手來，自己的公司也是一目了然、整齊划一。 江永清諳熟中國歷史，為人坦誠，后者也是他在公司的聚攏人气之道。江永清因此非常鄙薄中國傳統文化中的幫派爭斗之術，“所見即所得”的管理風格使得他在當時初到如h优中國時“大老板都不知道該相信他還是該相信他前任’的极端混亂中站穩了腳跟，及時使公司止血，甚至還贏得了前任親戚的支持。富有意味的是，當初一賭气，江永清才走上了管理崗位，為了證明自己的經營才能，他又主動向總部要求來到國內開拓市場火技術人員到管理者，從美國到國內，江永清當年帶著雄心和抱負而來，也清楚知道几年的實踐中也留下了很多缺憾，但令江永清感到自豪的是，今天伴隨著一大批本地化職業經理人的崛起，香港人治灣人或者金發碧眼的老外們在外企一統天下的日子已經不再，他們能做好的事情，中國人一樣可以做到，甚至做得更好，而隨著WTO的大門向中國開啟，國外大批人才的回流也將成為不可擋的潮流。道 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