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卡蘿 生年：1948年／學歷：計算机學士學位／現任職務：Autodesk首席執行官／行為感受：要么領著我，要么跟著我，要么靠邊站（Lead，follow or get out of the way）。 第一印象 1999年3月23日10時，一輛黑色600“大奔馳”在一輛警車開道下，迅速利落地停在了北京香格里拉飯店的門前。一頭金色短發、穿著西服長裙、身材健壯的女士緩步走了下來。這就是在硅谷享有盛譽的Autodesk的董事會主席兼首席執行官卡蘿·巴茨（Carol Bartz）女士。 我采訪卡蘿那年，她已51歲。她的脖子上套著一個又粗、又長的黃色項鏈，外加上其強壯的体格使她看起來充滿了生命的活力。卡蘿的個性很犀利和尖銳，但心胸很寬，在交談時還會偶爾來上几句男人似的幽默或大笑。卡蘿回答問題的風格与那些我曾采訪過的杰出的男企業家如葛魯夫、王嘉廉等人有些類似：直接點題，沒有廢話。 我問卡蘿：“您認為女人在做管理時會有什么缺陷？”卡蘿不客气回道：“我不覺得女人在做管理時會有什么缺陷，關鍵是女人要与男人一樣的聰明。女人在体力上不如男人，可是在思維上，女人与男人都是一樣地聰明。如果你說男人在管理上容易犯哪些錯誤，我倒是可以為你指出來。” 說完這句話，卡蘿大笑。笑后，她又補充說：“當然這是一句笑話。事實上不應該把兩個性別分開來看，作為一個人來說，能把世界上第四大軟件公司管理得很好，碰巧我是穿裙子的。女人有聰明的女人，也有很笨的女人，有些女人做管理做得很好，有些女人做管理做得不好，關鍵在于里面并沒有什么性別區別。企業是一個大群体，沒有必要把管理分成是男人管理還是女人管理。實際上我不喜歡被問到女人的管理与男人的相比有什么不同，每一個人管理的方法都會不一樣。你可能看到男人有時像女人那樣管理，女人有時像男人那樣管理。其實人就像人那樣管理。” 卡蘿像那些豪爽的男人一樣，有著自己的豪爽。采訪快到尾聲時，我問卡蘿的行為准則是什么，卡蘿脫口而出：“Lead follow or get out of the way（要么領著我，要么跟著我，要么靠邊站）。” 這番話說得干脆利落，引得所有在場的人包括卡蘿自己都不禁大笑起來。 卡蘿說她自己，應該屬于很聰明的那類人。“但聰明不等于智商。作為一名管理者僅有聰明是不夠的，還要有智商。” 卡蘿說得很到位，試想，這世間有多少個聰明的失敗的管理者呢？ 采訪時間：1999年3月于北京 卡蘿 從灰姑娘到“大舵主” 沒有世界級對手 在美國高科技著名公司里任最高職務的女人僅有寥寥几位，卡蘿便是其中的一位。Autodesk是目前世界上最大的PC設計軟件公司，也是全球第四大PC軟件公司，并領導著當前全球54億美元的CAD（計算机輔助設計）軟件市場，其產品的300万注冊用戶廣泛分布于全球150多個國家，全球有數十億工程圖形文件和日益增長的工業產品目錄采用Autodesk旗艦產品——AutoCAD的圖形數据存貯格式。AutoCAD已成為事實上的工業標准。 然而，卡蘿之所以坐上了這樣一家企業掌門人的座位上，有些偶然。她既不是這家公司的創始人，事前也沒有為這家公司做出過卓越的業績。她是被獵頭公司挖過來直接飛到Autodesk掌門人的寶座上。 來Autodesk公司之前，卡蘿是太陽公司（Sun）的副總裁，負責太陽公司全球各地的營銷工作，在其任職期間，太陽公司的年度營銷額從26億美元上升至1992年度的36億美元。 除了這份擺在紙面上的業績，卡蘿富有前瞻性的思維和善于對外界的變化做出迅速反應的個性打動了Autodesk的董事會成員。當時，Autodesk公司只有一种產品，但卡蘿對董事會說，公司要有長久的生命力，就不能只停留在單一產品上自得其樂，必須不斷拓寬和深化其市場領域，向多元化和專業化產品体系發展。 良好的戰略定位，是成功的一半。卡蘿被Autodesk董事會所接納，順利地成為該公司的掌門人。上任后，卡蘿把產品定位于中低端市場，使Autodesk受益匪淺。因為在CAD高端產品線上早已有PTC，UG，SRDC等公司在瓜分市場，但CAD由于走高端路線使得費用過高，引得CAD“高處不胜寒”，大多數企業無法享用這一“貴族化”產品。于是，卡蘿決定把Autodesk定位于中端產品，讓更多的人得益于CAD。而微軟与英特爾聯合的“勢力”日益強大，這使得卡蘿的想法有了一個良好平台。其產品一經推出便得到市場強烈反映。 “我們的三維產品MDT在兩年內就銷售了10万套，這是其他所有公司要花10年時間才能達到的數量。因此，是Autodesk真正改變了工程設計的方式。Autodesk是世界上惟一用大批量生產CAN多媒体軟件的公司，在這個領域里我們現在還沒有世界級的競爭對手。”（卡蘿語）。 1998年，Autodesk第一季度的贏利報告震惊了整個華爾街，因為其贏利增加了57％。這些均充分證明了卡蘿不同凡響之才干。在Autodesk的6年，卡蘿不僅把Autodesk公司從單一產品的窄胡同里引向了建筑工程設計、机械設計、影視制作和視頻游戲開發、地理信息系統以及万維网的數据開發等重大領域；還使Autodesk公司年度淨收入增長超過了2倍多。 走到哪儿男人跟到哪儿 在Autodesk之前，卡蘿曾跳過好几家公司，但一路上總有几個非常聰明的男人跟著她，“有好几個男人跟著我換了好几個地方。”卡蘿在說這一番話語時，臉上露出了自信的微笑。“他們跟著我的原因是因為他們覺得跟著我能獲得很大的成功。” 讓自己獲得成功的同時，也讓手下人獲得成功。這是卡蘿的一個理念，卡蘿說：“員工一般對老板都是看結果，而不是看你長得怎樣，也不管你有沒有穿裙子；除此之外，員工還要看自己跟著老板會不會獲得很大的成功，只要覺得自己會獲得成功，他們會感覺很好，他們就會跟著你走。” 卡蘿認為“只要員工聰明就很容易被管理与激勵，但這要有一個先決條件，即讓他們信任你，我們的員工非常相信我們這些高層給他們描繪的前景和戰略。Autodesk公司有一個口號叫‘設計你的整個世界’，我們的員工覺得這种說法非常令他們興奮。” 在Autodesk這樣一家高科技含量很足的公司里，女員工竟占了40％。因此，我問卡蘿：“您認為女員工好管理，還是男員工好管理？”卡蘿非常干脆地回答說：“這沒有什么區別。我不同意女人不好管理一說，因為我從來沒有碰到過這种情況，女人不好管理一說，這是來自男人世界的說詞。” 卡蘿認為，在高科技公司里做老板，不能缺少一個很重要的品質，即要有能力不斷推動企業去進行改變，“老板不僅要包容這种改變，還要推動這种改變。一般來說，人們都不太喜歡這种改變，但在現代高科技領域里你不改變你就會被淘汰。因此我們竭力使公司的任何角落都充滿改變的影子。” 卡蘿強調說，“改變”不僅是指技術上的一個簡單改變，還包括管理的一部分，這不僅意味著戰略要不斷地改變，組織結构也要不斷地改變，“不僅要不斷地推進這种改變，而且要讓公司的員工熟悉、習慣于這种改變，并跟上這种快節奏的步伐，以适應新的市場和新的戰略。” 為了做到這一點，就應時時讓員工永遠保持新鮮的活力，卡蘿說：“不能讓員工總在一個崗位上，要讓他們既可以做銷售也可以做市場還可以做客戶，只有讓員工不斷保持運動狀態，才能使其經常保持旺盛的精力。” 作為大企業家的卡蘿認為她与一般女人沒有什么兩樣，她有丈夫，也有女儿，“我不認為我自己有什么別人不具備的特質，但我确實相信我是一個好的管理者。我听取意見，我強硬但是我公正。我認為我在工作中給大家許多机會，并一直支持他們，但我相信具有這些品質的企業家很多。” 擺脫填鴨 卡蘿的童年非常不幸。8歲時母親去世，當時父親在一家飼料磨坊工作，弟弟當時才兩歲。艱難的家境讓卡蘿很早就知道了這樣一個道理：凡事必須靠自己。比如卡蘿的學業完全是靠打工才得以完成。 卡蘿18歲走進大學校門，攻讀數學學位，但不久她卻被計算机所迷住，“我在上第一次計算机課程時便被它吸引住了，”盡管她看見的是IBM1620那台老式的紙帶打孔式的計算机。但卡蘿仍然著迷不已，后來瘋戀上計算机，每天都夾著計算机卡片盒在校園里來去匆匆。 21歲的卡蘿從大學畢業后來到一家國立銀行，負責向中西部的小客戶推銷計算机化的銀行服務設施。之后，卡蘿又到3M公司做系統分析，隨后又到了銷售部。之后，卡蘿跳到DEC公司（現已被康柏兼并），曾先后做過銷售管理和產品線管理工作，在其6年的DEC公司生涯中，卡蘿的管理才華得到了進一步的顯示。 但卡蘿只有來到位于硅谷的Sun公司，她的事業才真正插上了翅膀，盡管此時的卡蘿已到了35歲。在Sun公司的9年中，卡蘿做過各种管理工作，但最后升為Sun公司副總裁，并成為該公司核心領導成員之一。 卡蘿認為自己之所以在太陽公司提拔得那么快，有兩個原因，“首先，我有一個計算机學位，這在當時是不多見的；另外，太陽公司發展很快，再加上我個人的努力，可以說，我是努力工作加一點運气。在美國過去十年，技術發展非常快，机會也很多，一般來說只要你有一個計算机學位，再加上積极上進，机會就會很多。” “工科學生需要從填鴨式的教學中解脫出來，要學習如何去學習、終身學習必須是基于方法的，而不是基于內容的。這些方法包括觀察能力、邏輯推理能力、分清問題主次的能力、為解決問題而配置資源的能力、跳出自我框架不斷創造的能力。” 本來在太陽公司所取得的業績已經讓卡蘿心滿意足，但沒有想到一個更大的机遇——Autodesk向她招手微笑，這使她又張起了更大的潛力風帆。她說，“我之所以選擇來Autodesk有三方面的原因：一，Autodesk前景廣闊；二，軟件解決方案這個行業前景廣大；三，我可以得到掌門人的最高之位。” 要有一點自大精神 卡蘿說，“我不愿把自己描繪成一個雄心勃勃的人，但我越來越堅信，要想成功就必須盡你最大努力，除此別無它路。在你的科目中，你必須拿到A等成績，事情就是這樣。” “我喜歡人們和睦相處，我喜歡快速前進的步伐。我喜歡做決定，喜歡對市場快速反應，喜歡這种高科技的做事方法。” “我認為如果缺乏自信或沒有一點自大，會使人變得軟弱，他們會認為不能做好任何事情。我認為有一點自信是很好的，因為它使你堅強，使你能做得更好，使你不斷提高自己，還能在很多別的方面不斷進步。” 但是卡蘿認為一個人必須要有失敗的經歷，“我認為這是生活中很重要的一部分。你必須失敗，你必然會失敗，如果你不失敗，你就不知道什么是成功，那就像滑雪。你必須摔倒很多次，才能成為一個好的滑雪者。” “我并非一直認為我會成功，但我認為我一直都相信我能照顧好自己。我只是努力管好自己，而且比我預計的還要好。” 來到Autodesk公司后，卡蘿所有的管理潛能都被發揮了出來，除了在Autodesk上的杰出貢獻，卡蘿還受聘擔任多家企業和組織机构的董事，如思科公司、美國國家科學技術獎勵基金會等。卡蘿女士，作為商界女性中的一名杰出技術領袖，現已被列入世界科技界杰出婦女芳名錄。 面對今天的輝煌，卡蘿頭腦异常清醒，她認為創業難、守業更難，要保持領先的地位，就一定要對新的變化保持開放的態度。 面對未來，卡蘿認為未來軟件會有三大特點：一，為設計人員做更多的事情，這就要求軟件更加智能化；二，用戶界面要直觀、好用，要有語音識別功能；三，要有很好的連接性能。“總之，要對設計人員有更多的關怀，讓設計人員使用時很方便。世界上任何東西無論它是一個真實的世界還是一個虛擬的世界，都能用軟件來設計，因此，我們Autodesk公司會長得非常大。” 理念共享 小男人的悲哀 人們往往討厭女人做官。拋開傳統偏見不論，平心想想，确實有一些道理。 女人最突出的弱點是心胸狹窄，肚量較小，心思過細，愛糾纏一些小事。第二個弱點是不Open（開放），一則，女人不愿接受新鮮事物和變化，容易因循守舊；另則，女人往往自我封閉，難于接受不同于自己類型的人，不能容忍不同的聲音。第三個弱點是，嫉妒心顯著，善于盯著別人的弱點，不善与人合作。第四個弱盧、是，創造力較少，習慣于用過去陳舊經驗來“套”現實世界，對于出离自己思維的“現象”，總愛橫加指責。第五個弱盧、是，雖本事不大但控制欲极強。 如果一個女人帶著這樣一些弱點走到管理中，這些弱點就會放大開來，傷害到很多人。看到這儿，女人們一定會气炸肺，大叫：我們女人全都是這樣嗎？這難道是我們女人特有的專利嗎？ 我絕對接受這种譴責。确實，女人和女人是不一樣的，女人群中确實也不乏那些超越女人毛病的人，但在現實中這樣的人在女人群中并不占大多數。為了不打擊所有的女性，為了說清楚本文真實之用意，我們姑且把具有上述弱點的女人暫稱之為“小女人”。 另外，在我們周圍，我們還會看到和小女人類似的一群男人：不Open，沒有遠見，不善于合作，比較造作，這些人与小女人有很多類似的弱點，如果行為再陰柔一點，男人們准會甩出一記國粹，接著還會來一句：“哪儿像個爺們儿”。 不像爺們儿也畢竟是個爺們儿，我們姑且將“不爺們族”暫稱之為小男人。 卡蘿說，在管理上不應該把兩個性別分開來看，關鍵是要看女人与男人是否有一樣的管理素質。 卡蘿的這种說法很有道理，一家公司由穿裙子的來管理，還是由穿褲子的來管理，這對一家企業的發展并不重要，關鍵在于管理者身上的素質。卡蘿的成功在于有她有遠見、Open、不小肚雞腸、會包容、善于進取、懂得員工心態、會撬開員工的潛力。實際上，她的這几點品性在那些男性大企業家如葛魯夫、比爾·蓋茨、菲弗爾身上都在閃閃發光。 因此我們能不能這樣說：管理者，不論男女，成功的管理總是一樣的成功，不成功的管理總是各有各的不幸。 小女人与小男人的管理均屬不幸之列。他們在管理上往往有這樣的特點：一，沒有遠見，善以權壓人。二，善做表面文章，言行不一，在群眾中信譽不佳。三，處理問題抓不到實質，僅流于表面現象。四，喜歡听話、乖巧之人，排擠有個性之人。五，不善于合作，不愿承擔責任。六，過于感情用事，順我者昌、逆我者亡。七，不善于為部下搭平台，往往与手下人搶功勞。 在這樣的人手下干活，正常的人誰又能提得起精神？一家公司的管理層如果充滿了小男人与小女人的身影，其風气就可想而知了。 ------------------ 亦凡公益圖書館掃校 |
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