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「無話不說，無所顧忌」，是一種理想的人際交往狀態。 犯忌，就是說往正在流血的傷口上扔一把鹽，不僅叫人痛苦萬分，也會葬送自己的前途。 拍馬戒律，我們繞著走。 1．不要挑選領導 俗話說：「孩子是不能挑選父親的！」同樣地，為人下屬的更沒有權利要求挑選上司。若任性地說：「我要做A科長的屬下」或「除非是B科長的部門，否則哪裡也不想去」……等等，這在公司內是不被允許的。 且一旦有這種想法，對目前的上司必然會越發不尊敬，久之，甚至加以輕蔑而忘了上下應有的禮節。如此一來，無異是在自掘墳墓。 不幸遇壞上司，這時就要了爭掌握上司的心思，先發制人，平常要嚴守上下禮儀，即使被嫌惡，批評時，也要尤條件地忍耐接受。 工作要認真，報告要力求詳盡，有失敗就要認錯；將工作成果都歸諸於上司的指導或幫助，要做得像是一位忠實部下的樣子。 事實上，窮凶極惡，濫用權限的上司是少之義少的，何況人與人的相處，是會隨著彼此相對的態度而有所變化的，所謂「精誠所至，金石為開」。 一個又臭又硬的壞上司，總有他的弱點。只要對準其要害，積極地拍其馬屁，事情就會改觀的。 最要不得的是，一昧地逃避或堅持爭抗到底，下屬要跟自己的直屬上司拚鬥，其結果是可想而知的。冉則，如果下屬採取越級申訴的方法，即使有所作用，但在組織體繫上，越級報告者反而會有更不好的下場。 無論如何，公司總有人事調動的時候吧！上司的好壞並不很重要，最要緊的是，為人下屬的懂不懂與上司的相處之道。而下對上最簡單，最好的相處之道，就是在下面的人要會懂得拍馬屁。 2．槍打出頭鳥 除一些特例外，一般營利公司的行事流程，應該都是採用由上往下的方式，就是由上司領導下屬做事。 做下屬的人如果表現得太突出，爭著出風頭，往往容易成為同事排斥，怨恨的目標，也會給上司有如芒刺在背的不安感。這麼一來，要想順利地有一番作為，可就非常因難了。與其如此，何不謙遜自居，惟上司是瞻呢？！ 譬如，一有好的構想，就透漏給上司，讓它變成是上司的卓見而發佈或實行，也就是遵行由上往下的形式。如此，同事之間不但不會排斥而且上司也會感到高興。這也是一種向上司拍馬屁的方法。 另外，上司對部下的意見不加理睬是理所當然的。做下屬的隨時都要有這種心理準備，不要一昧地要力爭到底。這樣除了把自己塑造成別人的攻擊目標，加深上司的忌恨外，可說是一無好處。 相反地，對上司的構想，只要不是太離譜，就要表現出贊成，積極支持的態度，彷彿是上司的「應聲蟲」一般。 即使有再好的構想要提供給上司時，也要歸之於是從上司會經說過、教導等所引發出來的。即使構想是自己的新創意，也決不可因此而有自慢自傲的表現。 叱吒世界經濟風雲的猶太人就有這樣的名言： 可以叫別人來讚揚自己，但決不可用自己的嘴來讚美自己。 魚總是因真嘴而上鉤的，同樣地，人也是可以用嘴來使其就範的。 不要忘記上下有序的規矩，有所構想或意見要提供給上司時，不要居功自大，最好附帶一句「請經理給予修改補充。」 自以為是，求功過切、好出風頭的表現，表面上看確實備受矚目，但稍一不慎就有一敗塗地的可能。既然身為團體的一分子，何不謙遜自居，做好人際關係，成功或許稍慢但卻是紮實的。 3．不要吝惜打電話 每天上班前，最好先瀏覽報紙或聽收音機的新聞廣播，注意當天是否有重大突發事件。 譬如，有交際往來的客戶或關係者，尤其是公司的上司主管的住處附近，發生火警或盜竊等的報道助益時，馬上就打電話去探問。 即使離事件的發生地有一段距離，還是可以打電話去探問。部屬關心上司的忠誠和好意，不僅上司本身，就連上司的太大部會給予好感的。 如果事件是發生在客戶的公司附近，就盡快向上司報告，請他打電話去探問。這對上司是非常有益的，上司不但會高興地撥這個電話，對提供消息給他的部下也會心存感謝或具好感。對下屬來說，這又元異是一種拍馬屁的方法。 對那種肯隨時給自己關心的人，誰都會給予好感並且願意與之為伍的。同樣地，一個肯隨時關切上司生活的部屬，在上司眼中毋寧是最值得給予提拔的部下，因此為人下屬者，一定不要吝惜這種探問平安的電話。 不過，必須注意到時效性。例如，事件發生當時打的探問電話，就比事過境遷後的電話，更令人感動。而且離事件發生後太久才打的探問電話，甚至會被認為是放馬後炮或觸霉頭，反而令人生厭。 至於必須掃電話去探間的事件，大致上是暴雨、積水、盜竊、車禍或火警，甚至那些死亡訃告等等都是。 最後再次提醒各位，為掌握時機、及早行動，早起是最必要的。「一年之計在於晨」這就是掌握機先的秘訣。 必須打電話到上司府上時，一定要慎加選擇時間。 我以前有個屬下，幾乎每個晚上都會打電話到我的住處，但是，我從不認為他羅咳、惹人厭。反而認為他是對自己盡忠，對他比對其他同仁較具好感。 加班時，如果高級主管前來巡視，當時應立刻將實情撥電話向上司報告。隔天，上司若被陣前點將，對昨晚加班的情況能對答如流，高級主管一定會對你的上司的領導能力大加稱許。如此上司對該屬下也會十分的感激的，因為，他在上級的面前得到了嘉許。 所以，不要被動地使用電話，要積極地利用電話做工具，不論是照相機或電話，都是拍馬屁的最佳利器，希望大家能善加活用。 4．別人赤身裸體時，自己不要穿衣服 休假、節度日和上司的交遊往來，也是不可忽視的一環。有人認為工作以外的時間，不必費那種心思，乍聽似乎有理，其實一定是要吃虧的。 也許上司本有意拉你一把，卻覺得有些不對頭兒，終而不和你打交道了。 對任何事不求專精、但求能達，和每個人都交遊無阻，是最理想的境界。 請把我昔日上班族時代的反省當作參考。希望前車之鑒對你們能有所助益。 我不打麻將，也不玩高爾夫、打網球。而且是全無經驗，一竅不通。 不過，和客戶之間的棒球聯誼賽，我卻是非常積極的參加。其實，在麻將桌上或高爾夫球場裡，上司和部屬間的交情會加深，也是公司內部情報往來的最佳管道。 在這類場合中，我一定遭到極大的批評與中傷。因為，不參與其中的人，最容易被視為局外人。交際手腕差也變成了缺點，所以，休暇時間的交遊非常重要。 其實，在我不參加打麻將、打高爾夫的時間裡，我都是陶醉在書堆裡，搖筆爬格子（聽起來像是自我辯解）。這全然不是孤芒自賞，自鳴得意。我之所以想到退休後要拿筆桿，是在人事變動通知下達，我的後生要當我的直屬上司時。 被排斥是身為員工、部屬者的恥辱。 再引用幾段猶大法典中的金玉良言。 不要赤裸著身體，當別人都芽上衣服的時候——。 不要穿衣服．當別人都赤裸著身體的時候——。 不要站著，當別人都坐著的時候——。 不要坐著，當別人都站著的時候——。 不要笑，當別人都在哭的時候——。 不要哭，當別人都在笑的時候——。 內容顯得有點囉嗦，不過卻令我有穿心之痛。 因為，在工作上拚命努力，並不表示工作完後就是自由之身啊。 總而言之，自己必須是道道地地的「上班族」。在上班之外，也千萬不能忘了拍馬屁。 5．樹大易招風 上司不擅長舞文弄墨，或者外務繁多，身為下屬的你就該發揮一下「槍手」的特長了。 在別人所寫的文章上，刪減修改，是很容易的事。所以，只要先打聽好該寫的內容，然後在工作的空檔中動起稿就沒問題了。 這種人有如上司的左右手，極受上司的禮遇與尊重。這是拍馬屁群中，最高階層的一類。 假設必須在客戶的公司刊物上，做商品的宣傳廣告。雖然事前的交涉可能是低層職員苦口婆心爭取到的，但是，這時候還是用上司名義刊登較好。當然，最初的擬稿作業仍要委託給您。 稿件完成後，先讓上司過目，一番增補修減之後再交給客戶。身為屬下的只要不露形跡，默默耕耘，使自己扮演成幕後功臣，並安於這樣的犧牲，是對上司強而有力的奉承。 虛懷若俗，以上司為尊，一定可以打動上司的心弦。身為屬下的你，若頗有些文才，就不要驕做，用這種方式，來表現你的能力。 如果自以為是，在客戶的刊物上，大加發表言論，縱然自負地以為是為公司效力，卻可能適得其反，恐會招致上司的嫉恨。 想在相關業界的刊物上投稿，最好是透過上司，讓上司先過目你的文章，以他的名義發表最為妥當無誤，我就有過痛苦的經驗。自鳴得意地在各刊物上大做文章。結果被認為是「膽大妄為的小子」。 所以，在職員工要深自警惕，「才能會招來橫禍」「才能是身外之敵」。雖然，才能是退休後的保障，仍舊希望大家不要樹大招風，若來一身的麻煩。總之，工作之餘要強出風頭，不僅會被人扯後腿、暗地裡還會被罵得狗血淋頭。當然，某些企業也獎勵這種風氣，不過那是少數。 只要善用你的槍手角色，套牢上司的弱點，就能捧得上司歡天喜地了。 總而言之，屬下的知識是藉替人代筆來發光發熱的。 所謂的知識，是能猜透對方的心意，僅此無他。 6．怨言不亂髮，謠言要報告 同事之間的聚會是無可避免的。但不可太頻繁，只能偶而為之。而且除了應邀之外，偶而也必須主動去邀人聚會。 在這種聚會中的話題，總是很容易轉成對上司的批評。說訓人的閒話、中傷別人，尤其是對大家共同的上司的批評，那是再好不過的「下酒萊」。可是這卻是非常危險的。 因為這些中傷的言語，很可能被同事中的某人做為告密的根據，而使平日對工作的努力和辛勞成為泡影。 所以在這種聚會中，最好表現一副對有關人事不見、不言、不聞的姿態，而盡說笑話與大家互相飲酒。若真有人說了嚴重批評或誹謗上司的話，或褒揚讚美的話，則要一一牢記。 說笑話講、詼諧，在聚會中不但最可以提高氣氛博得好感，也是最無被告密等後顧之憂的作法。一旦發現同伴的談話己進入誹謗中傷他人的話題時，就要設法岔開，免得話說得過頭，日後洩漏出去，大家可就有罪同享了！ 而他人對上司的毀譽之言所以要牢記，無非是要整理成日後向上司告密的資料。 前面提過，越在上位的人對情報的渴望程度，相對地也會越殷切。因此，即使是部屬私底下間的生活謠傳，也都是作常吸引上司注意的。尤其是部屬對上司的觀感，更是上司求之不得的資料。 向上司報告同事間批評上司的事，簡單他說就是「告密」。而告密的技巧：一、最好選擇沒有第三者在場的時機。二、報告時要裝成難以啟口除可增加情報的真實性，且有吊聽者胃口的作用。 告密的直接意義是，藉此消除異已剷除敵人。間接極的意義，則是拉近與上司間的距離、取得上司的好感與信賴。 告密在一般人的觀念中，或許是一項很不明譽很不光彩的事，可是證諸競爭激烈的現實環境，它確也是弱者求生存的一項法寶。往好處想，它也是用來贏取上司好感和信賴的一種拍馬屁術。 但只告壞不告好，久而久之上司可能因而生厭，且認定你專門在中傷別人，不但不會再有好感，反而還會加以隔離疏遠。因此，偶而也要說好的，好壞相間，才能收到告密的預期效果。 7．不可口蜜腹劍 「口蜜腹劍」是危險的。在上司或長輩面前，態度極為柔順，對命令、指示是言聽計從。但是，在背後卻大發牢騷、大肆批評。這樣的人一定會出紕漏，而失去信用。 非但如此，日後的拍馬屁一點也達不到效果，可能還會成為笑柄，而大大地影響到遷等與加薪。 背後的牢騷有如十字路的紅燈。和守口不牢的同伴在一起，實在是危險。不出幾天，這些背後牢騷一定會傳人上司的耳裡，千萬疏忽不得。因為，搬弄是非也是一種處世方法，可要小心提防。 同義詞中也有「面從腹背」的說法，都是表面順從而內心反抗的意思。如果技巧好，也可歸為拍馬屁的方法，但是可不要演技欠佳，透露出不滿，最重要的是臉部表情。 8．不把拍馬屁視為負擔 身為上司的人儘管明白有些工作是過分地強求，卻也都認定部下一定會想辦法完成它。 對於這些無理的要求，帶著微笑迎前挑戰吧。如果你能積極地向棘手的間題挑戰，一定可以博得上司的信任與讚賞。 如果自願到業績不振的窮鄉僻壤工作，是對上司無可復加的拍馬屁。但是，必須留心與公司的重要幹部（譬如總公司的人事部或業務部）保持密切的接觸。不過，對「邊境」的頂頭上司仍然不可忘記拍馬屁的工夫。 這並不是為惡不正、陰狠狡詐，而是冠冕堂皇的拍馬屁。我絕不是自誇，年輕時代的我也是此道的高手，不過最能發揮拍馬屁威力的，仍是為人屬下該有的卑微謙恭態度。垂首晃尾的拍馬屁，效力十足。 不要把彎腰打哈、跟屁蟲式的拍馬屁當做累人的負擔，持之以恆，自然就能表現自如。只要上司高興，覺得滿意，對你的工作或服務都將有極大的幫助。 |
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