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第十二章 克斯蒂·勞達


             ——急躁的卓越成就者

    有可能的不可能性胜于不可能的可能性。
               ——亞里士多德

  艾斯蒂·芳達憑著一個夢想建起了化妝品王國,她沒有資金,沒有營銷資歷,沒有任何護膚和美容方面的技術特長,也沒有經商經驗,然而她卻能營建一個難以与之匹敵的美容王國,她是与皇族關系密切的、擁有几十億美元化妝品王國的未加冕皇后,她制造的產品出現在世界各地男女人士的梳妝台上:艾斯蒂護膚霜,青春露浴波,阿拉美斯男士護膚品,格林尼格抗過敏美容霜,JHL,白而宁霜和修复晚霜。
  勞達是個有無窮能量的不知疲倦的工作狂,她的精神、美感和洞悉眼光使一切發生,為什么呢?她是“形象”的主人,她以同樣的精心构塑著自己和產品的形象,以优雅的姿態、完滿的謊言使兩者變為現實。她小心翼翼地將她那猶太移民背景改編成她小時候一直想象的人物形象,她決定從容貌、舉止、行為等一切方面都像一位上流社會溫雅人士,蕩滌那個在皇后街五金店長大的女孩子的一切痕跡,她成功了。她成為自己形象的再生品;她同樣成功地塑出了自己產品和公司形象,讓它們成為吸引“上等顧客”市場的精美品。產品形象如同她的自我形象創造一樣重要,勞達在這兩种努力中只求擁有最佳形象,完美是勞達所擅長的,她以优勢、風采和沉靜實現了這雙重目標。在過去30年里,人們很難,也不可能辨別艾斯蒂·勞達故事中的真實世界和想象部分,她從皇后街迅速閃現,一躍成為世界上最大私營化妝品公司的嫡主和慈善社會領袖。貧窮的移民女孩的痕跡蕩然無存。
  勞達与第一夫人南希·里根、溫莎公爵及夫人、格萊絲公主、雷格姆·阿戛·凱因、電影明星和媒介巨頭都有交往,而勞達是憑借其意志力做到了這些。她精心雕塑自己的形象來贏得“化妝品皇后”的美稱。艾斯蒂·勞達所作所為證實了“思維使之成真”。心理學權威們告訴我們披上与希望的職業相配的“角色”或“形象”,這一職位便會為我們所有,僅僅是因為我們适合那一角色的形象或“特征”。艾斯蒂·勞達便是這一理論的生動例子,她不僅從想象中构造了自己的形象,而且能從自己的想象中創造出艾斯蒂·勞達化妝品王國。
  艾斯蒂·勞達39歲時憑借一個夢想建造出世界上最大的私營化妝品公司,90年代初,艾斯蒂勞達的年銷售利潤已超過20億美元,只有雅芳和萊弗龍超過它。勞達是個創造幻想家,憑借自己勃勃雄心、非凡才能、高度能量、完美的品味、持之以琲犖諯哄B革新的推銷術和勤奮工作達到了自己的目標,她是個急切的卓越成就者,剔除一切干扰,達到競爭极其激烈的化妝品業頂峰。完美和形象是她的特長。
  勞達的化妝品王國使她成為世界最富裕的婦女之一,根据《幸福》雜志估計(“億万富翁”,1991),她的淨產值達52億美元,勞達是億万富翁榜上唯一自我實現的女性,這位急切的幻想家也以哈曼蒂·阿爾戛翻版故事建成化妝品王國。她擁有夢想,勤奮工作,在這一領域探得寶藏,由于她有意編造情節,謊稱自己是歐洲豪門出身的伯爵夫人,這使她的致富故事更壯觀,只有到1985年李·伊絲麗爾寫出她并非權威性的傳記《艾斯蒂·勞達:神話的真象》才揭示她在皇后街貧民區長大的童年背景。勞達的夢境已成現實,已讓辛黛瑞拉·艾斯蒂繼承了神奇的王國,她甚至讓自己非凡的現實和夢想變得比她曾想象的更加“真實”,使勞達成為各地年輕婦女竟相效仿的偶像。
  那位曾經一度沿街叫賣推銷面霜的勞達,現在已生活在童話故事的真實場景中,是曼哈頓府邸的主人,圣基恩—凱珀—法萊特別墅的宅主,在倫敦有套寓所,在棕擱海灘有個海邊修養地。一個沒有錢財、沒受過正規教育,又毫無技術特長的婦女,實現這一切真不簡單。小伊斯提——她小孩時稱呼——擁有所有偉大成就者必備的因素——一個夢想,她以急切和進取來追求著夢境,使她捅破了看來女性有优勢的玻璃天頂,与書中其他女性一樣,她是創立自己的天頂,而不是仰賴別人的。這是一個絕對依靠頭腦的靈感而不是物質力量的故事,但具体過程便不那么簡單,勞達為此付出了沉重的代价,這可從她的《艾斯蒂》(1985)一書中得到有力佐證:“所有這一切的神秘訣竅是能保證神奇秘方的出現和瞬間成功的實現,我以淚洗面,那是不停地工作,不斷地傾注于細節,犧牲睡眠時間,操心和頭痛”。
  勞達升到了高峰,她認為所有代价都是值得的,這位化妝品皇后不愧為有才能的幻想家,值得為她對改變化妝品世界所作的貢獻受到嘉獎。

  個人生活歷史

  艾斯蒂·勞達于1908年7月1日誕生在喬士芬·艾什·麥恩什家中,生在紐約皇后街的考拉那街區(意大利移民聚集區),伊斯提是九個孩子中最小的,只有一個是至親姐姐,她母親在前次婚姻中有七個孩子,其中兩個死去。伊斯提的匈牙利猶太籍父親是皇后街五金店主,她那捷克天主教的母親照料著這一群移民孩子,勞達承認對于她“落后”移民國家的出身及父母濃重鄉音的英語羞于啟齒,她說“我拚命想成為百分之百的純正美國人”。這与莉蓮·弗農,瑪麗亞·卡拉斯和哥達·梅的想法沒什么兩樣。勞達在父親的五金店幫工,哥達·梅,瑪格麗特·撒切爾和奧普提·溫弗雷也這么為父母干過活。但她夢想“成為一名女演員——在閃光燈、鮮花和英俊男士的簇擁之中。”通過商店工作,在年輕時培養了零售和經營管理能力,勞達認為父親對她影響很大,是在皇后街時的“早年老師和支柱”。
  第一次世界大戰爆發時,勞達6歲,那時她叔叔約翰·斯考茲來到她家,成為家中一員。他是一名化學工作者,有自己秘密配方的護膚油,約翰叔叔成為年幼的伊斯提的“魔術師、榜樣和良師”。“再也沒有其他人像他這樣吸引著我的想象和興趣”。她把他看作自己所有的一切,說:“約翰叔叔愛我,我也愛他,我的未來從此寫在一罐雪花膏上”。約翰叔叔是在勞達可塑性极強的時候來到的,他塑造著她的未來,這是他們兩個當初誰都不曾料到的:“我將約翰叔叔所為看作自己的行進道路……我觀察,我學習,我著迷。”伊斯提在整個童年時代“著魔于晶瑩透亮的皮膚”,從16歲到20多歲,一直大量涂用叔叔的護膚膏,她在傳記中說:“(在牛頓高中),我的朋友中沒有一個不是大量使用我們的面霜的”。她神往曼哈頓,發誓她總有一天要住進那“不同凡響的地方”。現在她已成為這所城市無所不能的權勢女人。
  勞達認為她從迷人的母親那儿繼承了“美麗”,從父親那儿繼承了“性格”,勞達創業的父親讓她具備了生活中自我一滿足的內在知識。約翰叔叔是她第一個真正的老師,她在自傳中以崇拜之情描述他:“我為約翰叔叔著迷;他理解我,更重要的是,他創造奇跡。”當時在貧困的皇后街并沒有多少奇跡,所以在勞達的腦海中,約翰叔叔是讓她產生逃离現實進入幻想世界的唯一有影響的人。
  伊斯提的姐姐比她大兩歲,這樣伊斯提這個全家的小寶寶受著寵幸和溺愛,她在考羅納的14公共學校讀了8年,据伊絲麗爾說,她沒有高中畢業成績,那時這种情況并不少見。在少年時期,艾斯蒂“膚色惊人”,這建立了她的自尊和形象,她精美的皮膚反過來又吸引她向往美容世界和約翰叔叔神奇的護膚膏。她早就學會這种商品及市場營銷術,說:“要推銷面霜,你得先在開始時推銷一個夢想。”
  勞達在威斯康辛的米爾沃基度過几個春夏,她在那儿學習、戀愛。勞達曾一度想离開那儿,剛從學校畢業便被喬·勞特追求(他后來改姓為勞達),在相愛時他戲稱她為“白膚金發碧眼女郎”,他們相戀后于1930年1月15日結婚,婚禮是正規猶太儀式,勞達年方22歲,興高采烈,用勞達形象生動的語言來說:“新娘滿臉閃著异彩……艾斯蒂·勞達即將新生”。他們在1933年生了第一個儿子里爾納德。艾斯蒂銷售護膚膏,貼補喬會計師的收入。同年,紐約電話號碼簿上出現了勞特化學家,標志著他們首次進入美容世界。

  職業背景

  勞達像所有偉大創業者那樣是從底層開始起步,成為美國化妝品業的皇后,在這种企業經營管理的大熔爐里,才能造就出眼從于必要生存需要的自我。在大蕭條時期她開始去曼哈頓中心區的美容院兜售她的面霜。她是真正憑借推銷術,為她那無名气的護膚品創造市場。勞達會攔住路上行人,顯示她那“高效嫩膚香液”,她對每個有興趣的人傳播美容知識,勞達常常建立自己的基本規則;她對那些說她幸運的人嗤之以鼻。她的規則在和她一樣相信的創業者中是典型,“人們通過大膽听從自己的本能和冒險精神創造出自己的幸運”。但是美容是勞達的主宰,使她認為:“我執著地沉醉于創造美麗的能力”,并說:“決不要低估婦女對美的追求欲望”。
  在勞達成為妻子和母親后,美容和面霜還是勞達的熱情所在,她不知疲倦地在美容院、飯店、別人家中、地鐵等處,只要一有時間便讓人免費試用產品,她在中區一家美容院工作,但從不在任何時候、任何地方放過一次展示其產品的机會,正是在這段日子里,她琢磨出一种推銷革新術,這在以后使她成為億万富翁。在早年這段曼哈頓日子里,她創造了“買即送”的推銷術,現在已盛行于各大商場,她有著甘地似的信條:“無論你給予什么,上帝都會有所回報”,她會給那些購買她護膚霜美容的大蕭條時代的婦女贈送唇膏。免費贈送成為她多年的營銷標志,令那些競爭對手惱火不堪。
  勞達的琱蓱M能量,從她為自己几乎無人知道的產品創造市場的方法中得以證明:“一連几個夏天,我几經折騰,宣傳面霜,為婦女化妝,出售美容品;在冬天,我造訪這樣有興趣女士的家庭,在那儿以玩橋牌為媒介,我為她們的朋友們化妝,推銷更多的面霜”(《艾斯蒂》,1985)。
  勞達采用這個方法打進了紐約的社會名流層,她讓別人介紹自己認識最有影響力的女主人,以便應邀參加舞會,推銷自己的產品。社交活動對美容業极其重要,因此她決定實現童年的夢想,讓自己成為具有顯赫身份和門庭的高雅女士,她開始虛构故事,加進推銷努力和祖傳秘方的事實情節,她稱自己的產品是“万能超級嫩膚香液”,這僅次于她在推銷其產品和事業的形象。
  勞達模仿富貴名門和上層婦女,她認定“形象”在營建美容事業中是最有效的因素。她像她的高貴客戶們一樣穿著打扮,模仿她們的舉止,不久勞達便明白:“自信創造美麗”,她還應在后面加上“成功”二字,勞達讓自己成為有教養而溫雅的美容女士,她的角色已偏离現實。她腦中只有一罐美容品,這使她把任何事和任何人置之腦后,包括她的丈夫喬,他們婚姻出現了危机,艾斯蒂在1939年4月11日得到了喬的一紙离婚通諜。她狠狠心腸挺過來,和她6歲的儿子里爾納德一起遷居邁阿密海灘。在那儿,野心勃勃的艾斯蒂在科林斯大街上華麗的羅內花園飯店內開立專設柜。這是邁阿密海灘的黃金時代,勞達也尋找黃金。她幻想的“想象是一切”是她的驅動力。
  在以后3年里,勞達把護膚霜推銷給邁阿密海灘富有的度假者和退休者。在許多場合,她尋找向上社會流動的方法安排自己走向頂峰,她認為一個更直接的途徑可能是通過現有財富和遺產來實現,她一度与英國慈善家約翰·梅爾斯博士談情,然后又和荷蘭出生的國際香料香水公司總裁阿諾德·劉易斯約會,勞達在那段時間從劉易斯那儿了解了香料業。勞達也非常迷戀于達哥德溫·梅葉的經理查爾斯·莫斯考維茲,但這种關系沒有任何實質性結果。根据伊絲麗爾的說法,在邁阿密海灘那几年,她一直在尋找能幫助她實現夢想的王子,這毫無結果,在長達4年的自己尋求金羊毛的經歷后,勞達開始厭倦這种追逐。這時里爾納德生病了,使她与喬重新團聚,盡到母親和父親的責任,他倆重新燃起愛情之火,于1942年12月7日复婚,雙方達成默契共同致力于化妝品事業,由艾斯蒂出任總裁,主管營銷和產品創制,喬負責金融、生產和行政管理,這便是艾斯蒂·勞達化妝品王國非正式雛形。
  1944年勞達在紐約城開設第一家商店,在1944年12月她生第二個儿子羅納德時,經營停頓了一段時間,她几乎立即重返工作,1946年成立艾斯蒂·勞達公司,新公司的產品有去除疤痕的“奶液膏”、洁膚油、“万能超級嫩膚香液”、營養洗面露、臉粉、眼影和大紅唇膏。勞達選用“勞達藍”為“形象”包裝,作為所有艾斯蒂·勞達產品的獲准商標,這也成為他們的標志色。為了便于生產和貯存,勞達將曼哈頓一家餐廳改成工厂,用電爐上燒奶液和油來制造護膚用品。勞達白天推銷產品,晚上用電爐燒制產品。
  勞述決定讓薩克斯第五大街顯赫形象的高級商店成為她的專銷店,這符合她全部計划构思,她的這一選擇證明她絕對是個天才。她勤奮工作,最后讓薩克斯第五街同意訂購800美元的艾斯蒂·勞達護膚霜,得到這一聲譽卓著的名牌大店的最初訂購,使她看到了公司成功的希望而令她狂喜,她后來說:“這一剎那的興奮我真是難以形容”。它早晚會有,就像注定要讓艾斯蒂·勞達進入化妝品業的主流。
  勞達認為她的產品需要有在交通要道、鬧市中心做生意的有身份的顧客,這种零售商是能吸引顧客信任的高收益百貨商場。薩克斯第五大街符合所有這些目標。勞達的市場估計選中的目標是對的,薩克斯在兩天內銷售了最初訂貨,在薩克斯的成功使羽毛未丰的只有兩個人的(艾斯蒂和喬)化妝品公司,一舉成名為全國性化妝品公司,這給他們以動力,与萊弗龍·里茲的查爾斯、海萊娜·魯賓斯坦和伊莉沙白·阿登等公司競爭。艾斯蒂一直是生產和營銷的主要決策人,喬在決策層處于服從地位。這是她的夢,她的公司,但他們作為一家人共同干事業。
  勞達的營銷才華表現于她將產品瞄准象薩克斯·布魯明德拉斯和瑪西斯這种上檔次商店上柜。這幫助創造了公司的形象,讓它成為具備上層人士所需的質量標准的聲譽。艾斯蒂自己則成為致力于打人美國每家名牌大商場的推銷商,穿行于全國各地,喬負責工厂和日常管理。她是個固執的卓越成就者,絕不讓那些非名牌商店經銷自己的產品。所有推銷女郎由勞達自己培訓,她們要成為艾斯蒂系列的最佳推銷員,她要求她們漂亮、文雅、自信,全心致力于艾斯蒂美容品推銷。多年來艾斯蒂勤儉節約,她搭乘公共汽車和火車,在公司餐廳吃飯,這一切都是值得的,過了不久,她便買下了自己的公交線,并有連鎖餐廳。
  勞達占領名牌百貨商店的雄心勃勃計划在50年代初有了結果。艾斯蒂·勞達系列出現在I.麥格宁,馬修爾·弗爾德,尼曼·馬克斯和旁維特·苔拉等商場,她征服尼曼·馬克斯的事例便可看出這位女性的執著和強硬品格。斯坦列·馬克斯告訴《紐約人》:“艾斯蒂·勞達無人引荐自行間人,她是銷售前沿的開拓者,她比我更能推銷”。一位商場經理說:“她是個霸主,但也是個創造者”。一位尼曼·馬克斯的經理回憶:“她闖進商店,几乎要在樓梯口擠掉里茲的查爾斯,又一陣風似地上樓,就像她會失去每一英寸領土(貨架柜)。”勞達的競爭熱情無以匹敵,這也是她成功的一大原因,她將萊弗龍·魯賓斯坦和里茲的查爾斯視為至敵,像在戰場上那樣与他們斗爭著。1958年,當她的長子里爾納德24歲离開海軍,加入公司行列時,他的家庭經營擴展了,他一直被培養成家產皇位的繼承人。
  1965年,艾斯蒂·勞達還是個1400万美元的公司,《婦女時裝日報》報道1969年萊弗龍產品占領1500家商店,艾斯蒂·勞達是1200家。她和查爾斯·萊弗森進行著一場愛恨交織的激烈斗爭,他們都是猶太移民的后代,自我教育成才,都是沒有什么底子,只憑天才成企業家的,卻對經商极其著魔。勞達控告萊弗龍仿制她的產品,告訴新聞界:“萊弗龍50%的RSD(研究和開發)來源于此(艾斯蒂·勞達)。”當里爾納德提出一個主意与萊弗龍爭鋒相對干到底時,艾斯坦贊許道:“現在查爾斯·萊弗森是我的朋友,他并不把我當回事,他認為我是個可愛的金發女郎……一旦我將一些產品推上市場,他會感到坐立不安,他會處境困難。我們還無力与他相匹敵。”(勞達,1985)
  但勞達會有足夠力量,會向他開戰。她一直在尋找方法,在五六十年代,她一直遭到勢利的代理商冷眼相待,他們由于她財力有限,不給她机會,在那段公司成長期,她負責公司的每個決策,她打破傳統化妝品廣告方法,憑內在反叛行家的干勁,將公司所有現金用于免費推銷廣告(5万美元),她的“買即送”法便在那時孕育而成。勞達將短處變成長處,她的革新最終革命了百貨商場推銷、銷售化妝品的方法,勞達所采取的著名的對購買艾斯蒂·勞達產品者“買即送”方法已成為標准推銷術。在80年代,步人70高齡的勞達還出現在紐約城薩克斯第五大街商場,在女士們腕部噴洒自己新近上市的香水,正是這种執著和決心使她的公司達到化妝品界的頂層。
  1953年,勞達上市她第一种香料品,“青春露”,這是一种洗浴露与香料混合品,在那時不像化妝品那樣被看作奢侈品,定价是8.5美元,大多數婦女都用得起,銷售也開始上軌,這一香料制品成為勞達艾斯蒂·勞達的轉折點,它啟動了公司,使它成為几百万美元大企業。薩克斯第五大街再次上柜她這一新產品,惊訝地發現,80%的美容銷售額是這一新品种,截止1984年,僅青春露一項就為艾斯蒂·勞達公司創利1.5億美元。
  到1960年,富于進取心的勞達制訂了進軍國際市場的計划,她只身打進倫敦著名的哈羅德商場,她又憑借銷售創意闖入巴黎著名的拉法蒂長廊。當經理不愿訂下她的產品時,勞達“突然”當眾將青春露噴洒在地,香气四溢彌漫全廳引起了顧客的興趣和贊揚,經理動心了,訂購了第一批產品,這只是勞達擴展業務中眾多創意方法中的一個,她常常推銷“表現喜人”而不是“貨真价實”。她在傳記中說,經商是“純粹戲劇——只有結果才能證明一切。對我而言是純粹的戲劇”。對勞達而言這一切是一場戲,她是女主角,她以奧斯卡獲獎者的風格在表演。
  勞達總是執著專注,用她話說:“我一心一意追求自己的夢想”,正是這种動力型的專注,幫助艾斯蒂·勞達成為化妝品界一股主要勢力。到70年代中,勞達產品銷往全世界70多個國家。1973年,勞達提升儿子里爾納德成為公司總經理,她還是公司老板,喬則是總裁。
  1964年,公司以阿拉美斯系列進入男子香品業領域,又在1968年引入大獲成功的格靈尼格系列,這是獨特的低過敏護膚系列。勞達許多革新行動也隨這一產品涌現,她決定讓柜台營業員穿上白大褂,以傳達這种新產品的嚴格的醫療臨床含義,她還策划雇佣《時髦》雜志編輯卡羅爾·菲利普斯作為格林尼格分部負責人,這是一個极出色的舉措,因為卡羅爾被認為是美麗和健康的人,并知道如何与那些极希望變得美麗而健康的不同年齡的人進行交談。這一產品系列在眾多年齡層次大獲成功,到1985年,格林尼格年利潤達2億美元,成為艾斯蒂·勞達的一個主要產品。
  百貨商場是勞達的熱情所在,到80年代末,艾斯布·勞達產品通過這一渠道占到所有美容品的1/3,男士化妝品的1/4。公司蒸蒸日上,進入90年代已成為美國第三大化妝品公司,擁有2000名雇員,銷售額超過20億美元,只有兩家歷史更悠久的公司雅芳和萊弗龍還超過艾斯蒂·勞達,但它們都是上市公司。勞達現已退休,根据《幸福》雜志估計,從她的革新——罐中的美容品——之中淨獲資產達50億美元,這位挨家挨戶兜售自己產品起家的婦女戰績真不錯。這位急切的卓越成就者簡明地概述自己的成功:“我是個負有使命的女性”,當問及她的急躁,她說:“我起步晚了,我沒有時間等待,也沒這种素質。”盡管她儿子里爾納德和孫子們已占据著經營職位,勞達仍然是公司的創造智囊人物,勞達實踐著自己的格言,這也蘊含著所有創業成功的真謗:“相信你的本能”和“要創造,切忌抄襲”。她常常宣揚“直覺”或“內髒”方法對成功性成就的重要性,她從不害怕涉足別人不敢問津之地——這是所有偉大創造幻想的特點。

  气質:直覺—思維者

  艾斯蒂·勞達是外向一直覺型個性,在經商方面,她有長期眼光,總能意識到可能性和机會,她是能量的化身,跑遍一個個城市,腳踏實地建造自己的王國。勞達是個典型的右腦驅動幻想家,在估計商業机會時,總能看見森林而不是樹本,他直覺地認識到自己的力量所在是質量型的而不是數量型的,將所有的數字方面的問題留給喬處理,勞達自己負責銷售和市場方面,并負責新產品概念創意,在營造“艾斯蒂·勞達”時。她是“外面的”女士先生。而喬是里面的先生,艾斯蒂有所有偉大企業家所具備的右腦直覺气質或“內髒”型決策方式,她說:“我憑直覺果斷行事,從不考慮可能的災難,也不沉溺于深思熟慮”,這一品格使她成為杰出的創造天才。
  勞達在產品、市場和生活方面總是傾向于選擇質量而不是數量。她是個理智的決策者,以定构方式迅速決定,再尋求下一個机遇,她的急躁,使她容不得別人的拖沓,不管任何現定政策或程式,專心注視自己的目標。她的格言“人們由于敢于听從自己的直覺去冒風險而成為幸運者”,便是她信奉經商的創見性方法的憑證。勞達在傳記中歸納自己的成功訣竅說:“敢冒風險是王國的基石”,這是創業者的信條,通過運用它,勞達看到了自己賭博精神的巨大獎賞。
  勞達是個頑固不化、急切的卓越成就者,她不知疲倦地達到經商事業來完美真諦,不明白為什么其他人沒有和她一樣的能量水平和熱情。艾斯蒂有其風采、執著、派頭和表演才能,她充滿動力,從不放棄創造“罐中美容品”的目標,甚至在她律師和會計師勸她“不要去做,化妝品業死亡概率太高,你會為自己將財力和時間投入這不可能賺錢的行業而后悔”的時候,她也絕不退卻。艾斯蒂·勞達是個工作狂,從來不多考慮自己為實現目標會犧牲時間和個人生活。她從沒忘記童年的夢想,以刻苦工作和犧牲精神去實現這些夢想。

  家庭与事業

  當艾斯蒂22歲与喬·勞達結婚時,她也傾注于美容品事業,在1933年儿子里爾納德出世后,她也從沒放棄這個目標,在30歲時,勞達追求化妝品事業的決心大于維持家庭的決心,她充滿奇思怪想的野心。在這段時間撇下喬,自己在邁阿密海灘和好萊塢,從有錢大款中尋找財富,這時,一位國際香料經理、一位英國慈善家和MGM巨頭向勞達求愛。這些權勢人物,沒有一個讓她實現夢想。也沒有做出任何重大許諾。
  勞達与里爾納德安頓在邁阿密海灘,試圖找到自己在美容品和化妝品業的合适位置,這沒有達到,但勞達已決意几乎愿犧牲一切來追回自己的夢想,當白色騎士沒有出現時,她在1942年再度被喬追求,与他复婚。勞達的養育天性占据了決策的上風,里爾納德那時病得很厲害,他倆陪伴在儿子床邊,關心著他的健康,他們的愛情之火被這場危机复燃,他們重新結婚,決定共赴紐約,一起從事化妝品業,他們在1944年又生了個儿子羅納德。第一家商店開張和儿子出生几乎同時發生。
  在里爾納德小時候,勞達從沒停止過推銷自己的護膚霜,1944年羅納德的出生沒讓她停止在紐約開第一家商店。由于父母的創業繁忙,兩個孩子在成長期都是在寄宿學校度過。雄心勃勃的母親走遍全國各大商場推銷艾斯蒂·勞達產品,由于母親滿滿的行程安排,孩子們常常更多地与父親見面。但不論怎么講,勞達是個好母親,但成為兩面的主人實在太困難,而美容品自年少時便主宰著她。雖然偶爾在家,但一回到家中,勞達是個疼愛孩子的母親,這也是大多數偉大女創業者的典型品格。

  生活危机

  在艾斯蒂很小時,她姐姐蕾妮染上天花,為了避免傳染上這种不治之症,艾斯蒂、姐姐及母親遷到米爾沃基住了一年。這一創傷使勞達不愿在傳記中提及,她總是小心避免討論童年時的一切。艾斯蒂8歲時爆發了第一次世界大戰,她叔叔約翰·斯考茲遷進皇后街家中,他對處于可塑階段的艾斯蒂影響巨大,使她從年幼時便迷戀于美容品,她不久又著魔于他稱之為神奇的“面友罐”的一罐中美麗”。勞達說:“我深深痴迷于創造美容品”,當全世界正投身于“結束一切戰爭的戰爭”硝煙戰火之中時,約翰叔叔的神奇的靈丹妙藥注入了她的美容品之夢想。
  勞達最大的生活危机是在皇后街貧民窟長大。勞達對美容品的傾心与這种成長背景不協調,她花了大量功夫否認這一現實,她向所有人否認這种背景,她甚至騙自己相信她是有在哈布斯堡城堡長大的高貴歐洲血統。事實發現她是移民族一員,她從來不承認這個事實,畢生致力于將現實轉化成夢想,不斷擊敗著事實。她幻想——實際上欺騙新聞界——多年,其明顯目的是將她早年生活經歷從現實中抹去(伊斯麗爾,1987)。勞達的超級想象使她一直生活在夢想的世界中,直到中年后她成為幻想的事實主義為止。在成為百万富翁后,她購買的第一塊地產是棕櫚海灘的房子,接著是法國南部和倫敦的家園,還不包括紐約家園。
  在傳記中,勞達描繪父親是位英國名門紳士,從不工作,她的幻想讓他在歐洲各地旅游,過著貴族般悠閒的生活,照料自己心愛的馬匹,而她的妻子在巴登巴登的沙龍中优雅閒談,勞達說他鄙視工作階層的清貧生活。而事實是,勞達的移民父親在紐約移民貧民窟開一家谷物和五金店,勞達的母親是個裁縫,為她的七個孩子准備桌上餐。根据李·伊絲麗爾傳記《艾斯蒂·勞達》中的說法,說明勞達擔憂自己出身的另一個證据是她拒絕認可父母去世。年輕伊斯提處置她身份背景的方法之一,是將名字從不优雅的杰瑟芬·伊斯莎·曼莎改成更上流的艾斯蒂。
  在公司成長過程中,勞達經歷過一次重大的商業危机在1968年,格林尼格“抗過敏”系列產品生產和包裝都已准備就緒,包裝即將投入生產時,卻發現“格林尼格”這名字被另一家公司采用。惊恐由此產生,艾斯蒂和喬為取得名字所有權而奔波在唐尼通訊公司的愛德沃德·唐尼交涉,他們提供自認為是相當慷慨的5000美元獲取這個名字專用權,唐尼大笑他們天真,最后達成的協議是10万美元,這對于羽毛未丰的公司是筆可觀的數目。勞達默認了,她經商生涯的危机就此了結,但永遠難忘。格林尼格以前所未有的態勢占据了市場,公司也由此得到更快發展。

  急躁、卓越成就的成功

  “經商是一种擺脫不了的情結”,意气風發的艾斯蒂·勞達是這樣看的,這位有主見和專制的皇后控制著由她主導達30年之久的行業。急切和完美是勞達用于創建公司的武器,也是她打入那些現在她已成為至高無上統率的商場柜台的方法。勞達承認自己在邁向頂峰途中的潛意識或內在聲音作用,她說:“經營者能了解她這一行業特有的奇想和獨特的感覺,以及能道出真諦的自己內在的聲音——如果她能努力去听的話”。勞達是說她用女性直覺——她的“內髒”感覺——來作決策,她補充道:“我還沒碰到過一個人是從書本和學校里學會經商本領的”,這一論斷与所有女幻想家一致。
  勞達的處事注重華麗裝飾,并有种由极大自尊驅動的非凡才能。人們只要讀過勞達的自傳,便會閃現這种感覺:這位女士成功是因為她相信,甚至當她的律師和會計師都不相信時,她能相信。她說:“我确定自己的基本規則”,來描繪自己經商的成功、一位里茲的查爾斯公司經理認為她瘋了,提起她的“免費贈送”推銷計划,這位經理說:“她不會領先的,她在斷送自己的公司”。現在里茲的查爾斯公司破產了,而化妝品“瘋”皇后的公司還在繼續發展。艾斯蒂·勞達仍在送出禮品,年銷售額超過20億美元。勞達的急躁,有時不适宜的卓越成就精神,是她的力量所在。她也納了一系列“勞達主義”作為成功的要訣,認為要“創立自己的風格”不要害怕“試錯”方法;
  艾斯蒂商業成功規則:
  1.尋找合适的場所。
  2.當你生气時,千万不要別露于言表。
  3.蜂多蜜多。
  4.將你的自我形象牢記腦海。
  5.留神競爭對手。
  6.分而治之。
  7.學會說不。
  8.相信你的本能。”
  9.行事強硬。
  10.承認你的缺點。
  11.記下要做的事情。
  12.雇最好的人。
  13.沖破障礙。
  14.需要有信任時給予信任。
  15.培訓最好的銷售隊伍(勞達,1985)。

  小結

  由于与眾不同,勞達成為化妝品業皇后,她改變了美容品銷售和購買的方法,她創造出家喻戶曉的產品:艾斯蒂勞達護膚霜,青春露浴波,格林尼格抗過敏美容霜,阿拉美斯男士護膚品,黛雯霜,JHL系列,白麗宁霜和朱紅系列。勞達的公司主導著全世界各大商場的化妝品、香水和男士美容品,而且,艾斯蒂·勞達是全世界最大的私營化妝品公司。1988年,公司以聲譽良好的化妝品占据著美國33%的市場,并已建立了牢固的國際基礎,1992年他們已將國際利潤增加到7億美元,銷售額為19億美元。
  勞達有顯要的朋友,如格萊絲公主,溫莎公爵夫人,貝格姆·阿戛·凱恩和羅絲·肯尼迪,她与總統和皇族共進宴會,巴布·赫普,勞倫·貝考爾,弗蘭克·辛娜特拉和沃特·克倫凱特列入她的貴賓名單。當黛安娜王妃和查爾斯王子來美國時,黛安娜只想接見三位客人:羅伯特·萊德福德,布魯斯·斯伯林斯蒂恩和艾斯蒂·勞達。《哈普斯市場》雜志將勞達列入1967年“美國100位最有成就的婦女”,她由于事業成就榮獲了100多個獎勵,1968年被阿爾伯特·愛因斯坦醫學院授予“成就精神獎”,因為她“非凡的技藝和想象力……和她令眾多婦女愉悅的持續不斷的美容品禮物”,1970年勞達被《福布斯》雜志授予“商界杰出婦女”之一。1978年她受到法國政府授予的“法國榮譽公民”稱號,因為她為重建維塞列斯宮殿的私人捐贈和籌備資金晚宴。
  艾斯蒂·勞達是個真正的創造天才,她是個不听行家高論的典型企業家和革新者,她卓越成就的實現憑借急躁和完美品性。她從不接受任何意見,而是來自產品、雇員或零售商的最佳主張,她別具風格的華麗裝飾使產品從包裝上就獨樹一幟,使之成為全世界無所不有的美容佳品,勞達直接促成了這一切的實現,她說:“絕不要低估婦女對美的追求欲望”,并畢身填補這一需求。勞達的洞察力僅次于她的賭博冒險精神:“冒險是王國的基石”。她的冒險和急切精神讓她改變了化妝品銷售業,正是這點使她成為擁有許多戰績的創造幻想家。

         艾斯蒂·勞達(杰瑟芬·伊斯莎·曼莎)
               艾斯蒂勞達公司

  出生:1908年7月1日,紐約城
  主導品格:急切的卓越成就者
  宗教信仰:猶太教
  座右銘:“絕不要低估婦女對美的追求欲望”,“無論我們付出什么,上帝都會給予回報的”,她自己墓志銘:“這儿躺著艾斯蒂·勞達——她創造并享用它”。
  哲學觀:“要創造,切忌抄襲”,“相信你的本能”,“當你生气時,千万別露于言表”,“經商是种擺脫不了的情結。”
  綽號:哥迪亞,艾斯蒂,化妝品皇后
  創造/革新:從零開始建立美國最大化妝品公司,年銷售利潤20億美元
  產品/貢獻:化妝品,香水,男士化妝品:艾斯蒂勞達霜,青春露浴波,格林尼格抗過敏美容霜,特效霜,阿拉美斯男士化妝品,白麗宁霜,黛雯霜,JHL,天藍,朱紅系列。
  成功:沒有學歷、資金和技術專長,建成巨型公司,《幸福》雜志估計1991年淨資產達52億美元。
  自我描述:“我憑本能果斷行事,不考慮可能的災難,也不沉溺于深思熟慮……我快速果敢而富有動力……我一心一意追求著自己的夢想。”
  孩次序數:九個孩子最小孩子,只是一位是至親姐姐。
  童年遷居:父母移民;据她傳說說,孩子時与母親到處旅行,曾在米爾沃基和紐約市生活。
  父親職業:皇后街五金店主
  良師:母親的美客,約翰·斯考茲叔叔“超級神效嫩膚香液”,“我今天還相信,我約翰叔叔的道路是我的真正道路”。
  儿童培養:在考羅娜長大——皇后街意大利和猶太人聚集區,英語講得最少。
  正規教育:牛頓高中(退學)
  生活危机:姐姐小時候染上天花,“格林尼格”名字已被使用,不得不花費巨款買下專用權。
  婚姻/戀情:1930年与喬·勞達結婚,1939年离婚,1943年复婚。
  風險傾向:“冒風險是王國的基石”
  气質:外向—直覺到—思維—判斷者,普羅米修斯气質
  行為:才能、完美主義者,驅動,巨大的自我,工作狂,執著
  事業与家庭:早期階段犧牲丈夫和家庭追求美容品的事業之夢
  自尊:童年時通過美容品和良好的皮膚得到認可,她強烈呼吁自己逃离無法接受的生活風格。
  嗜好:開舞會和宴請富紳名流、不運動
  英雄偶像:溫莎公爵夫人,格萊絲公主,羅絲·肯尼迪
  榮譽:法國榮譽音公民(1978),“商界十大杰出女性”(1970),《哈布斯市場》雜志1967年“美國100位杰出婦女”。

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