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人物背景： 盧如西：現任實達集團執行區事，高級副總裁 1959年12月生于福建永定 1978年一1982年華南理工大學計算机系 1982年一1983年福建電子技術研究所技術員 1983年一1988年福建計算机研究所工程師課題組長 1988年一至今參与創辦實達公司，現兼任北京實達軟件集成公司總裁 實達軟件： 成立于1998年2月，注冊資本5000万元。公司通過收購、重組等手段組建了實達朗新、東方龍馬、實達銘泰、福建實達系統集成等公司。 目前有員工500多人，1998年實現產值4．l億元。公司目標是到2001年營業額超過20億元，躋身國內品牌前5名。 人物自白： 窮困的記憶 小時候生活在農村，我在五個兄弟姐妹里排行老大，家中生活比較艱苦，除了讀書之外，還有很多家務和農活要做。父親是小學教師，收入微薄，一開鍋就有人口人吃飯，我是老大，責任心自然要強一些，讀書的學費和零花錢都是我去煤礦挑煤或者去建筑隊做小工掙來的。不光書念得多，家里的事情我也做得最多，二、三年級時我就開始每天下到河里挑水。 在讀書方面，父母也很少過問，我的奶奶倒是管得多一些。雖然正逢文化大革命，但我讀書很用功，也有興趣，因為成績好，念書也非常自信。后來我想想，發現人都是為環境所造就，雖然沒什么道理可講，但總是有一种動力在激勵著自己。當時真的是吃不飽得不暖，甚至影響到了我現在，身体比一般人都要偏瘦。 玩出來的終端 大學畢業后，從1982年8月到1988年5月，我在福建電子技術研究所工作了7個月，在福建電子計算机研究所工作了5年多。剛進研究所時，正好是在王選的領導下做漢字激光照排机的研究，當時只用了兩天半的時間有關人員給我作講解之后，我就開始獨立做一攤子事情了，這一點讓同事們吃了一惊。后來這一項目由于缺少資金就擱淺了。 1984年，電腦生意很紅火，利潤也很高，所以很少有人做研發，研究所大系統的課題組被迫解散，只剩下我在做終端這一塊。當時的漢字激光照排系統全是中文化的，与英文絲毫不兼容，我就開始琢磨能否以英文為基礎來實現漢字的輸入輸出，不用對大系統作大量改造就能在西文系統上處理中文信息。當時我就設計出了一套獨特的編碼來解決這一難題。自己沒有多少經濟頭腦，對做買賣也不擅長，最多給人當配角給修修机器，我就跟所長提出來，想利用現有的設備把它做出一個東西來。所長很高興，說，那你就玩玩吧，反正也不需要什么投人。從軟件到硬件，我親自動手去做，加上兩個助手，這一項目我們默默地干了好几年。 6年里，盡管我們在技術和產品的研發方面做了很多事，但國營企業的很多弊端還是挫傷了我們的積极性，1988年正好赶上下海的熱潮，我和葉龍湖鋼等同單位的8個人和外單位的8個人想到了一塊儿，決定也要出來轟轟烈烈做一番事業。我的動机很簡單，只是希望有一個更好的環境來做事。 怎樣獲得別人的認同 我一直認為，年輕人在大學畢業后的10年里都是做技術是最精華的年齡，應該實實在在多做些事情，而不是總在想著要當上什么職位。我做技術出身，曾負責過許多大的項目的操作，技術經驗也是被公司所認可，后來我也開始手把手地教一些從編程到硬件設計都是新手的大學生，帶領一幫人做事，這樣公司才會越做越大。 在實達我當了8年的總工程師，公司的技術開發人員也從3、5個人發展到几十人、几百人。首先這要求這樣的一個角色在技術上有非常好的經驗和資歷，大家都認同你，愿意跟著你走，這樣以一群人再帶動下一群人，形成一個大的梯隊。在領導團隊方面，我也很開明，像終端開發從黑白轉向彩色時，我不當課題組長，變成一個指導角色，把他們的積极性調動起來，對于課題組長來說，他也很清楚，做好某一項目會給他帶來什么。我也會跟他們說清楚，要得的獎我都已經得過了，我不會去爭名。有時評獎時我主動排在第四席五的位置上，我說，沒關系，這說明我只是參与了這一項目，也許我有時充當的是第一主力的角色，但我不會認為我的作用就比他們高，為了吸引更多的人熱情參与，我甘于充當這樣的角色。我把這种想法跟下面的年輕人溝通，他們感覺非常好，而且愿意跟我配合，認同和跟隨我的人也越來越多。 這樣做只是其中的一個細節，我是一個非常實在的人，也不愿意給人高高在上的感覺。實達取名的時候，我也參与了，是一個很書生气的名字，同時也強調了我們的實干精神。 小股東的代言人 公司做大了，不僅在技術方面如此，在代表員工的利益等方面，我也希望充當這樣的一种角色。在公司業務分工方面，我曾管理過員工的福利和股權等事務，所謂的股權代表人。打個比喻，如果說葉龍董事長代表公司行為的話，我更多地代表小股東（即員工）的利益，也在這方面發表過不少言論和說法，比如鼓動員工購股，如何听取員工意見等。現在我是實達員工共同基金的理事長，代表的是一大群“小資本家”的利益，得到了不僅是技術人員而且是整個公司的認同，甚至在實達集團內部許多高層管理人員遇到感到棘手的事情時，都愿意找我幫忙。 我經常跟各個層面和地方的代表接触，在討論公司的一些諸如發展方向之類的事情時，能夠使他們暢所欲言，并把這些意見反應到決策層。在高層的會議上，我常常代表的是員工和小股東的利益，該否決的就否決，只要是損害到他們的利益，我都會站起來說話。 附帶充當員工代言人這樣的角色，我也經歷了一個過程。原先我代表技術這一塊，后來又慢慢擴展到其他方面的員工，因為我說話是真正代表他們才這樣做，而不是一种姿態。這樣做不是維護一小部分人的利益，也不是傾向于股份多的一方利益，而是代表小股東利益，這樣我就慢慢成了投資方的理事長之類的角色，從而影響了高層的許多決策。在上層管理者和下層員工之間，上面的人愿意傾听我的聲音，而我又代表著下面的利益，并發揮著作用，這樣團結的面就非常廣。甚至董事長和總裁有時發生矛盾時，我也會站在中間，做一些溝通工作。 不當總裁當配角 原先實達領導層換屆時，好几個人都推荐我當總裁，我跟他們說：做其他事情都可以，我不适合當總裁。因為總裁這樣的角色出頭露面的机會很多，而且最好由業務性人才而不是技術性人才來擔任。我很喜歡自己這樣的工作方式，做一個助手或者配角，這樣我跟總裁這樣層次的管理者也不會有什么利害沖突，比如是不是我做得好就會接替他的職位，凡事出于公心，無論從上到下，我的口碑都很好。 安達實行董事會負責制，在高層管理人員之間的理解和溝通顯得十分重要。我現在是實達軟件產業公司的董事長兼總裁，很多事情我都可以單獨作決定，但大的事情我都向上匯報，哪怕事情做錯了，也希望能得到人家的理解。實達讓我出任軟件公司的負責人，也并非因為我在軟件方面有什么特長，而是跟我為人做事的風格和技術出身有很大的關系。同樣一件事情，我去談可能會相對容易，因為我知道一個軟件產品的面世要經歷怎樣的一個過程，尤其是我們在尋找一些合作伙伴時，會更容易溝通，別人作出的价值我會理解和承認，我會肯定它的一部分，也許會否定其中的一部分，但無論是肯定還是否定，對方都會信服。像跟東方龍馬的合作，我們后來才知道，他們不僅是跟企業合作，在人的感情、認同和誰是具体操作者都有很大的關系。 我當時跟他們說：我們是來做事業的，而不是什么資本運作，把你買進來，包裝之后再賣出去。如果是一個搞投資的來做，就很容易有這樣的概念，或者說即使沒有這种想法，也很難說服人家相信你，而他們都了解我實實在在的做事風格。 在別人的基礎上做事 實達想大規模進入軟件產業，只能依靠收購謙并的辦法來迅速壯大軟件隊伍。我是做軟件產品出身，從零開始到產品成熟，往往要經歷一個漫長的過程，而要高起點發展一個產業，必須在別人的基礎上做事。實達有非常好的品牌、形象和文化，通過資金和文化的滲入，和被兼并企業完全可以實現一种雙贏。朗新是實達在1997年并購的第一家軟件企業，在此之前，它是一個注冊資本只有100万元的小企業，在競標上千万元這樣的項目時就會遇到資金。公司形象等諸多方面的問題，有時它也通過向其他單位貸款來做，但利潤上很大的一塊也得讓給對方。實達介入之后，不僅在市場、資金、形象和品牌方面給予很大的支持，而且也通過加強管理等手段大大提升了公司的實力。 同時我們在收購過程中也借鑒了一些國外企業的經驗。像惠普，它每年都在收購几十家以上的企業，通過購買一些具有先進技術的小公司來延伸和加強自身的技術能力，并將之融合到公司的產品中去。朗新之后，實達在1998年收購了銘泰和東方龍馬。朗新被收購之后，當年就有了回報，這給了我們很大的信心；銘泰做翻譯軟件，有相當的知名度，實達完成收購時，影響就比較大了；等到收購東方龍馬時，在業界已經引起了轟動。 收購的風險 收購當然也有很大的風險，像康柏所購DEC某种意義上意味著是一家銷售型企業收購另一家技術型企業，企業間文化的巨大差异使得這种收購成功的難度較大；另外像IBM對IDthe 的收購則是非常成功，IBM的品牌效應使得Lotus聲名大，而康相對DEC的收購未必給后者帶來這樣的影響力，實達所進行的几次收購雖然不可跟它們同日而語，但都非常成功。朗新去年的利潤達到2000万元，收購銘泰大大提高了實達軟件的知名度，而且也使得它像《東方快車》這樣的產品在排行榜一直居高不下，東方龍馬今年的業務量也是猛增。 實達的成功收購有許多方面的原因。首先，實達有相當的技術層次和社會知名度，對被收購企業來說是一筆珍貴的無形資產；另一方面，實達對被收購方給予了充分的理解，我們會買來一些更高的技術，但我們會讓對方感覺到，實達理解這些技術的重要性，并購行為的雙方体現了很強的互補性。被收購方看中實達也并非只是因為實達有錢，而是雙方合作的光明前景，現階段比實達有錢的企業多的是。 搶占制高點 實達軟件在今后三年里的發展將圍繞三個方向進行：系統集成房端軟件分銷和通用軟件的開發。像東方龍馬、銘泰等在各自的領域都是屬于領先者，實達將進一步鞏固在某些行業的地位，使之成為行業領導者。在尋求新的方向上，如金融等行業的系統集成里，實達進入較晚，以收購企業來快速切入這些行業難度較大，所以我們制定的戰略是瞄准這些行業中新的應用，像IC卡。電子支付、電子商務等新的領域。傳統的別人見長的項目實達一定要回避，硬攻的話只會得不償失，實達希望在一些新領域里迅速占領制高點。 除此之外，在外包業務、信息服務和建立區域公司等方面實達也將有所建樹。在廣州、杭州和上海，實達軟件會成立自己的區域公司，并在杭州設立實達軟件園區。 管理的診斷 現在實達在計算机方面的產品門類很多，從終端、POS、打印机、PC到Modem等一應俱全，縱的方向上，也有許許多多的分公司和代理商，行業、大客戶和用戶也有很多的交叉，這時一种簡單的管理早已不适應，必須引進外腦和先進經驗來加以改進。如果每個子公司都是獨立管理，勢必會引起重复建設，各地分公司如何實現資源共享，銷售渠道如何共享等等都是長久困扰我們的問題。 去年年底實達專門聘請麥肯錫來做管理上的診斷，并且提出了矩陣式的管理方式，講求如何通過配合，實行資源的最佳配置和運作的高效快速。原先實達的每一個產品部門雖然有共同的用戶，但各自都建立了自己獨立的渠道和駐地机构，有時在某一地域就有7、8個這樣的机构，造成了資源的极大浪費。在這樣一种錯綜复雜的情況下，實達花了很大的代价來進行調查和調整，這當然需要一個過程。 由于軟件操作的特殊性和企業相對還不成熟，并由于我堅持自己的觀點，實達軟件在管理上還沒有作這樣的大調整，但今后一定會分成若干大塊來管理，一刀切的管理肯定有問題，會造成公司利益和個人利益的偏离。軟件企業的特殊性是它的人才与公司發展的密切相關，与實達合作的這些企業都是私人股份公司，作為自然人，他們都是公司的核心骨干，必須有持股權，把他們的個人利益和公司利益通過股權緊密捆綁在一起。 培養員工的歸屬感 在股份的配置上，實達的原則是員工在公司的時間越長，給予的股份就越多，這樣員工也不會輕易就离開公司。我在實達11年，如果在別的公司薪水可能很高，但在實達管理層我的工資只是處在中下游水平，但自己依舊干得很舒心。薪水只是一部分，重要的是在一個企業每一件你所做的事情和業績都會讓你感到自豪，讓每個人對企業都有歸屬感。在工作環境上，實達強調每個層面的配合，大家都非常默契，不會存在勾心斗角、相互拆台的情況。作為企業這一組織的一個成員，如何認識自己在組織中的价值很重要，認為自己至高無上、排他性的思想都是損害組織的毒瘤。 實達集團的股票現在有三种。一种是員工持有的可上市流通股；一种是工會法人股，是實達上市公司的第二大股東；第三种就是員工共同基金。公司發展到一定程度，無限擴股和隨意增加會有問題，只能相對銷定，為此前年年初實達建立了員工共同基金，主要是与實達集團一起參与新項目的投資，共同收益。由于證券法的出台，員工共同基金正在發生變化。 期待開放 1995年，我開始特別關注Internet在國內的發展，花了很多時間來研究它，當時在我的建議下，實達也准備在信息服務領域投資2000万元，并把這一任務交給了我。在投入實際運作之前，我們作了一個評估，發現風險太大，當時操作還為時過早。一方面，國內電信業還不夠開放，資源相對缺乏，整個基礎設施的建成和完善需要一個過程，而且必須依賴政府部門去完成；另一方面，整個行業還需要國家提供更多的政策扶持，發動全社會的力量，而不是去限制。 現在國內對于這一方面有炒作過熱的現象。在股票市場上單純的炒作概念顯然不夠，現實上還存在利潤的問題，而只是以將來作為賭注也是吉凶未卜。建立一個网站現在不存在類似電信專營權的問題，很容易建立，也不只是以規模來取胜，而且几年內就很容易為別人所取代，而現在這些互聯网公司都熱衷于創品牌，而不是真正在信息服務上狠下功夫，网上廣告又不足以養活自己，所以往往只能把希望寄托在未來的資本市場上。 國內Inwt的發展環境正在趨向好轉，電信業也正在慢慢開放，但基礎設施的架构和上网資費的問題還是很突出，像國內各個城市的互連實現得還不夠，盡管我們現在使用的是一條DDN線路，依舊是上网速度慢，費用高。而我們希望的目標是中小型公司都能裝得起這种線路，擔費用的居高不下顯然阻礙了Internet的大量普及。在香港，電話收費實現包月制，上网不收電話費，网絡的使用費一小時一元多，這樣才能鼓勵越來越多的人上网，而國內的上网人群還只是局限于專業人土，包括IP電話在內，都只能是窄路生存。但毫無疑問，Inwt 產業潛藏看巨大的商机，但像网站之類還只能視之為一种工具，作為直接的生財之道顯然遠遠不夠，只能是一种間接的生財之道。 人物印象： 前些天看電視，西安一家經營傳統老字號肉夾饃的店舖老板說出的一席話讓我產生了許多感触。這位私營企業主說，在多年研究公司制度之后，他發現：一种商業活動達到某一階段時，一定必須超越血緣、家族、同學、親疏的界限，而以一种有效的組織形式來維持日常運作，這种組織形式就是公司。說到組織形式，我們都習慣從文化上找源頭，從一些經常的比喻像一盤散沙。內耗。“醬缸”、“三個和尚括水吃”等等就可以發現國人的組織觀念傳統上是如何的淡薄，聯系到商業更是如此潤為《公司法》的頒布還只是几年前的事情，而現代企業制度和管理也是最近几年來才成為熱門話題，所以很多企業的失敗往往首先是從組織形式上開始的。 10年前，盧如西和几位志同道合的同事离開研究所逐潮商海，也沒有非常明确的目標，只是因為國營研究所的种种弊端使這幫怀抱雄心壯志的年輕人感到壓抑和無奈，像唯資本論，年輕人不受重視，連分房等一系列待遇都得論資排輩，16位年輕人當初簡單的愿望只是希望找到一個更好的環境來發揮自己。10年后，一個嶄新的叫做實達的企業已經成為國內信息產業界不可忽視的力量，實達經常用來總結自己發家史的一句話——“從16個人到16億”雖然听起來有些宣傳味，但從一個地處福建一隅的十几個人的民營企業雖歷經人事變更成為國內最有潛力的大公司，實達作為一种企業實踐，除了今天的成功之外，無疑還可以告訴人們更多的東西。 盧如西把這一意義歸之為實達的實干精神和獨特的組織形式。盧如西自小出生農家，為人淳朴，大學畢業后曾從事過漢字激光照排系統的研究，后來這一項目因為沒有產出而被迫中斷。因為自己不擅長做生意，正當別人辭職上街倒騰電腦生意做得紅紅火火時，作為技術人員的盧如西卻找到所領導商量，能否利用現有設備做義在什么，領導也沒把這毛頭小伙子放在眼里，就辟出一間實驗室讓他盡情去“玩”。就是這樣，几年里盧如西泡在机房里，“玩”出了實達終端的最早雛形。當時他想把這一成果商品化，就開始批量生產，最后發現工厂生產工藝不過關，就一鍋端賣給了當地的一家彩電企業，其中盧如西這一發明的授權費是8万元，這是他當時第一次從市場經濟中嘗到甜頭。 在盧如西看來，實達的股權制不僅是實達多种分配形式的一部分，更是團結企業員工、增強企業凝聚力的一种有效方式。盧如西和几位創業者當初給企業實這取這一名字，包含了兩重意義：“實為創業之本，達到兼善天下”，從這一頗具書生意气的名字就不難看出實達的悠遠心旨，在商業大潮如滾滾洪水的今天，知識分子做獨善其身的窮士不僅不合時宜，而且已經不夭現實，而要真正做到“兼善天下”，實這必須把事業做大。在實達，除了股權之外，盧如西的工資拿得并不高，甚至不如一些技術骨干，盧如西說，這樣也是說明實達絕不是唯資歷論，而且能夠讓企業員工看到，只要干得好，你就會獲得肯定。盧如西認為，這樣做也非常符合實達的做事風格，要把事業做大，實這就必須盡可能團結更多的人一起來創業。 与葉龍一樣，戶如西也是一個不善言辭、作風務實的管理者。盡管自己也因為工作需要從不喝酒到現在學會了喝酒，而且作為實這軟件產業的總裁經常要被推到前台，与人談判、簽約、應酬等，但盧如西還是不喜歡拋頭露面。對年實達高層變動，許多人都推選他出任更重要的職位。但盧如西覺得自己不适合當這個角色而婉言謝絕，他認為自己更适合當配角。經過股東們充分協商，選出新一屆董事會，并由董事會選出葉龍為實達新的總裁，盧如西擔任副董事長兼任副總裁和總工程師。安達經營班子內部又達到高度統一。也許是因為是農家子弟、質朴忠厚的緣故，盧如西倒是更喜歡現在扮演的在公司高層管理者中与“大資本家”抗衡、充當如小股東代言人的角色，公司高層在決策過程和股權的分配上如果有什么損坏如1、股東利益的舉措，他就會站起來堅決反對。他本人非常珍視這一角色，因為員工對他的這种信任并非因為他的某种權威，這一口碑的樹立恰恰說明了員工對他的信任和自己的為人信條，而且更重要是，盧如西認為，這樣做才能真正團結員工，而在他看來，公司的發展高于一切。盧如西清楚地知道，自己今天在這樣一個位置上并非是因為自己的技術就一定比所有人高明，現在即使是一個剛出校門的大學生知識面也可能要比他廣得多，關鍵是他現在要做的事是進行經驗的傳承，在這基礎上，手把手地帶出一支年輕的隊伍出來，這樣事業才能壯大，實達軟件在成立兩年多的時間里所獲得的迅速發展就證明了這一點。 柳傳志經常以一位在北戴河火車站旁開店的老太太賣餡餅的故事來譬喻公司因為主意高低的差別而形成了不同的發展和結局，說老太太要是在餡餅上油抹得少一些，里面肉餡放得很少的話，那追求的只能是一种短期行為，店舖永遠也做不大，企業也是如此。今天國內的許多IT企業在大談管理的時候，人們會更多的發現，我們許多企業的管理水平還停留在某一兩位企業領導者的立意高低上，還到不了組織行為這一層次，至多也只是体現在這些企業領導者或者創辦者所倡導的企業文化上。從這一角度來看，不管其將來如何發展，實達作為組織的這樣一种企業實踐所作出的探索可能有著更多的意義。正如一位管理專家所指出的那樣，在當今，企業家才是最能改變世界、創造公平正義社會的一支力量，這种力量是通過組織來現實的，而如何根除管理中充斥著的你爭我奪、相互防衛的內部消耗以及勾心斗角、玩弄手段的政治游戲等組織毒瘤，使管理真正成為一門利用人而非玩弄人的學問，正是建立一种偉大的企業組織的根基。 ------------------ 圖書在線制作 |
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